在旅行结束后，您是否曾联系过我们的售后客服寻求帮助或反馈？
总体而言，您对我们本次旅行售后支持的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种渠道联系售后支持的？
电话热线
在线客服（网页/APP）
电子邮件
微信/社交媒体
未联系过
您对售后客服人员的响应速度满意吗？（1分非常慢/不满意，5分非常快/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对售后客服人员的专业知识和解决问题的能力满意吗？（1分非常不专业/不满意，5分非常专业/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对售后客服人员的服务态度和沟通方式满意吗？（1分非常差/不满意，5分非常好/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提出的问题或反馈，最终是否得到了有效解决？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
问题未涉及/未联系
售后支持过程是否清晰、易于跟进？（1分非常混乱，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾因哪些事项联系过售后支持？（可多选）
行程/订单咨询
费用/退款问题
投诉与争议
表扬与建议
产品/服务咨询
其他
未联系过
基于本次售后体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的旅行服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
与我们接触过的其他公司相比，您认为我们的售后支持水平如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无法比较
您认为我们的售后支持在哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
解决问题的效率
客服专业度
服务态度
沟通渠道多样性
处理流程透明度
后续跟进机制
其他
请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的售后支持经历，或提出您的具体建议：
您是否愿意在未来接受我们关于服务改进的进一步访谈？
（若愿意）请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们与您取得联系：