社区服务产品质量满意度调查

尊敬的居民,您好!为持续提升社区服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,共同建设更美好的社区环境。本问卷匿名填写,所有信息将严格保密,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!
您在本社区居住的时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对社区整体服务质量的总体印象是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对社区环境卫生(如公共区域清洁、垃圾清运等)的质量进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区安保服务(如门禁管理、巡逻等)的质量进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区公共设施(如健身器材、儿童游乐场、休息座椅等)的维护状况进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区绿化养护(如草坪、树木修剪、花卉布置等)的质量进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区物业服务中心的响应速度(如报修、咨询等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区组织的文化活动(如节日庆典、邻里节等)的频率和质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与过
您认为社区目前最需要改进或加强的服务是哪些?(可多选)
环境卫生
安保服务
公共设施维护
绿化养护
停车管理
宠物管理
邻里纠纷调解
文化活动组织
信息服务(通知、公告)
其他
请具体描述您对“其他”需要改进服务的建议。
    ____________
您认为社区服务的收费标准与服务质量是否匹配?
物有所值,完全匹配
基本匹配,可以接受
一般,有待提升
不太匹配,性价比低
完全不匹配,收费过高
您与邻居或社区工作人员沟通的便利程度如何?
非常便利,沟通渠道畅通
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
基于您目前的体验,您有多大可能向亲友推荐居住在本社区?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解社区服务信息?(可多选)
社区公告栏
物业微信群/公众号
邻居告知
物业上门通知
社区APP
其他
请具体描述您通过“其他”渠道了解信息的详情。
    ____________
您对社区处理居民投诉或建议的流程和结果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未曾投诉或建议
请对社区停车管理的秩序和便利性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区的宠物管理(如遛狗区域、粪便清理等)规范程度如何?
非常规范
比较规范
一般
不太规范
非常不规范
不关注此问题
您认为社区在提升服务产品质量方面,还可以开展哪些具体工作?
    ____________
与一年前相比,您感觉社区的整体服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
您是否愿意参与社区组织的志愿服务或居民议事会?
非常愿意
看情况,有时间会参与
不太愿意
完全不愿意
对于提升社区服务产品质量,您还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

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