您最近一年内接受过本社区的哪些服务？
物业/维修服务
社区活动/文体服务
行政/证件办理服务
养老/托幼服务
其他便民服务
未接受过服务
您主要通过哪种方式接触社区服务人员？
服务大厅/窗口
电话沟通
上门服务
社区活动/会议
线上平台/微信群
请对服务人员接待您时的礼貌用语和问候进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员倾听您诉求时的耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员解答问题时的清晰度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员处理事务时的主动性和效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到困难或疑问时，服务人员是否主动提供帮助或指引？
服务人员是否能够理解并尊重您的个人情况和需求？
非常能理解并尊重
比较能理解并尊重
一般
不太能理解或尊重
完全不能理解或尊重
在服务过程中，您是否感受到被平等对待？
总是感到平等
经常感到平等
有时感到平等
很少感到平等
从未感到平等
您认为服务人员的仪容仪表是否整洁得体？
非常整洁得体
比较整洁得体
一般
不太整洁得体
非常不得体
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐我们社区的服务？（0-10分）
您认为服务人员在态度方面，最需要改进的是哪些方面？
增加微笑服务，更热情
提高耐心，减少催促
提升沟通技巧，表达更清晰
增强主动性，减少推诿
更尊重居民隐私和选择
目前态度很好，无需改进
您更看重社区服务人员的哪些素质？
专业知识和技能
热情友善的态度
高效解决问题的能力
耐心倾听和沟通
公平公正的处事原则
责任心和担当
与一年前相比，您感觉社区服务人员的整体服务态度有何变化？
有明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
明显退步
请描述一次让您印象深刻的（好或不好）服务经历，并说明原因。
对于提升社区服务人员的服务态度，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄阶段是？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您在现社区的居住时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上