您使用社区服务平台（如线上报事、缴费、信息查询等）的频率是？
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用
总体而言，您认为社区服务平台的操作流程简单易懂吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过社区服务平台的哪些主要功能？（可多选）
物业报修/投诉
线上缴纳物业/水电费
社区公告/新闻查看
访客/车辆预约登记
邻里互动/二手市场
社区活动报名
智能门禁/梯控
其他
在寻找您需要的服务入口时，您觉得导航和菜单设计是否清晰？
非常清晰，能快速找到
比较清晰，偶尔需要搜索
不太清晰，经常需要寻找
非常混乱，很难找到
平台页面（如首页、功能页）的布局和视觉设计，是否让您感觉简洁、舒适？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提交信息（如报修、缴费）时，操作步骤是否繁琐？
非常简便，几步即可完成
步骤适中，可以接受
有些繁琐，需要填写较多内容
非常繁琐，容易中途放弃
平台在操作过程中（如提交、跳转、加载时）的提示信息（文字、图标等）是否明确易懂？
非常明确，能清晰指引下一步
基本明确，偶尔有疑惑
不太明确，有时会困惑
几乎没有有效提示
平台的反应速度（如页面加载、点击响应）是否让您满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到操作问题或需要帮助时，平台是否提供了易于获取的帮助渠道（如在线客服、帮助中心、常见问题）？
是的，渠道多且有效
有，但不太容易找到或效果一般
很少，基本靠自己摸索
完全没有
与之前使用线下或其他方式办理社区事务相比，您认为线上平台的操作是否更简单？
线上操作简单得多
线上略简单一些
两者差不多
线下或其他方式更简单
您认为平台在哪些方面还可以进一步简化操作？（可多选）
减少注册/登录步骤
合并或精简功能入口
简化信息填写项
优化支付流程
提供更清晰的引导教程
改善页面加载速度
其他
基于您的操作体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用本社区服务平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您自认为对智能手机、APP等新技术的接受和使用能力如何？
非常熟练
比较熟练
一般，能完成基本操作
不太熟练，需要帮助
非常不熟练
对于让社区服务平台变得更简单、更好用，您还有什么具体的建议或期望？