您在过去一年内，是否使用过需要物流配送的医疗服务（如：药品配送、检验样本寄送、医疗设备租赁配送等）？
您最近一次使用医疗服务物流配送的是哪类物品？
处方药品
非处方药品/保健品
医疗器械（如血糖仪、制氧机等）
检验样本（如基因检测盒）
其他
您通常通过哪种渠道下单或预约该项物流服务？
医院/诊所直接安排
互联网医疗平台/APP
药店线上商城
医疗器械公司官网/热线
其他
总体而言，您对最近一次医疗服务物流配送的时效满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最近一次配送的实际送达时间，与您最初被告知的预计时间相比如何？
基于您近期的体验，您有多大可能向亲友推荐您所使用的这项医疗服务物流？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在您看来，影响医疗服务物流时效的主要因素有哪些？（可多选）
下单/预约环节的处理速度
仓储分拣与出库效率
物流承运商的配送能力
交通、天气等不可抗力
收货地址的准确性/特殊性（如医院、小区）
订单信息错误或不全
其他
当配送出现延迟时，物流服务方是否主动、及时地通知了您？
是，主动且通知及时
是，但通知不够及时
否，完全没有通知
不适用，未遇到延迟
您对配送延迟时的沟通与告知服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送人员上门时，服务态度和专业性如何？
非常专业，态度友好
比较专业，态度一般
不够专业，但态度尚可
既不专业，态度也差
不适用，为自提或快递柜
您收到的医疗物品包装是否完好、符合要求（如冷藏药品的保温措施）？
非常完好，完全符合要求
基本完好，基本符合要求
有轻微破损或保温不佳
严重破损或完全不符合要求
不适用
您认为理想的医疗服务物流应具备哪些特点？（可多选）
精准的预计送达时间
实时订单追踪
专业的温控/特殊包装
可灵活预约配送时段
配送人员具备基本医疗知识
隐私保护措施到位
高效的客服与售后
其他
您是否愿意为更快速、更可靠的医疗服务物流支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前所在的居住城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于提升医疗服务物流的时效与体验，您还有哪些具体的意见或建议？