您通常通过哪种方式预约/进入健身场所？
手机APP/小程序预约并扫码入场
前台人工登记/预约
使用会员卡直接刷卡入场
其他方式
请对预约流程的便捷程度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为预约系统（如APP/小程序）的界面设计是否清晰易用？
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
比较混乱难用
非常混乱难用
在高峰时段，您是否遇到过无法成功预约心仪时段或课程的情况？
请对入场流程（如身份核验、手环领取等）的顺畅程度进行评分（1-5分，1分为非常不顺畅，5分为非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用健身服务的过程中，哪些环节曾让您感到不够便捷？（可多选）
会员注册/信息填写
课程/场地预约
支付/续费
储物柜使用
淋浴/更衣设施使用
设备借用（如毛巾、耳机）
问题咨询与投诉反馈
以上环节均便捷
您对健身场所内各类设施（如器械区、团操房、泳池）的指引标识是否满意？
非常满意，清晰明确
比较满意
一般
不太满意，有时会困惑
非常不满意，指引不清
当您需要帮助（如器械使用指导、突发情况）时，寻求工作人员帮助的流程是否便捷？
非常便捷，能快速找到并获得帮助
比较便捷
一般
不太便捷，响应较慢
非常不便捷，难以获得帮助
请对储物柜（包括智能锁使用、清洁度、数量充足性）的便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对淋浴间（包括热水供应稳定性、洗浴用品提供、私密性）的便捷与舒适度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过线上支付、自动续费或课程转让等线上服务功能？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有这些功能
请对这些线上服务功能的操作便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道进行过问题咨询或投诉反馈？
前台当面沟通
电话联系
通过APP/小程序在线客服
社交媒体账号留言
从未进行过咨询或反馈
请对问题反馈渠道的畅通性与回复及时性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您认为当前健身服务的整体流程是否足够智能化、自动化？
非常智能便捷，基本无需人工干预
比较智能，但部分环节仍需人工
智能化程度一般
比较传统，主要依赖人工
非常传统，效率较低
基于整体的服务流程体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分）
您最希望我们在哪些服务流程上进一步优化，以提升便捷性？（可多选）
线上预约与选课系统
入场与身份核验方式
课程签到与核销流程
线上支付与会员管理
设施使用指引与导航
客户服务响应机制
智能储物与淋浴系统
其他（请在下题说明）
对于“其他”选项或整体服务流程，您是否有具体的优化建议或意见？