社区服务沟通效果满意度调查

尊敬的居民朋友,您好!为更好地了解社区服务沟通工作的现状与效果,持续优化我们的服务,特开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持与参与!
您通常通过以下哪种主要渠道接收社区发布的信息?
社区公告栏/宣传栏
社区微信群/公众号
社区工作人员上门/电话通知
物业公司通知
邻居转告
其他(请注明)
您认为社区发布信息的频率如何?
非常频繁,信息量过大
比较频繁,恰到好处
一般,偶尔收到
比较少,希望增加
几乎没有收到过
您对社区发布信息的及时性(如停水停电、活动通知、政策传达等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区发布的信息内容是否清晰、易于理解?
非常清晰易懂
大部分清晰,偶尔有疑问
一般,需要进一步解释
比较模糊,经常看不懂
非常混乱,难以理解
您最希望社区加强哪几类信息的沟通?
社区活动(文体、公益等)
政策法规解读(医保、养老等)
社区安全与环境卫生
物业服务与公共设施维修
邻里互助与便民服务
社区发展规划与动态
其他(请注明)
总体而言,您有多大可能向亲友推荐我们社区的沟通服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您有疑问或需要帮助时,通过社区公布的渠道(如电话、微信群)联系工作人员,通常能得到及时回复吗?
总是能及时回复
大多数时候能及时回复
有时回复较慢
很少得到回复
从未尝试联系
您对社区工作人员在沟通中的态度(如耐心、礼貌)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区在收集居民意见和反馈方面做得如何?
非常好,渠道多且反馈有效
比较好,有渠道但反馈有时不及时
一般,渠道有限
比较差,缺乏有效渠道
非常差,感觉意见不被重视
您认为当前社区沟通方式存在哪些不足?(可多选)
信息渠道单一
信息发布不及时
信息内容不准确
语言或形式不亲民
缺乏互动与反馈
覆盖人群不全(如老年人)
其他(请注明)
请对社区组织的线上(如微信群)沟通氛围进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区组织的线下(如座谈会、公告栏)沟通效果进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过社区组织的意见征询会、座谈会等活动?
经常参加
偶尔参加
听说过但未参加
从未听说过此类活动
您认为社区在做出与居民相关的决策前,与居民的沟通是否充分?
非常充分,广泛征求意见
比较充分,有征求意见
一般,沟通有限
不太充分,沟通流于形式
非常不充分,基本未沟通
您对提升社区服务沟通效果(如方式、内容、频率等)有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您在目前社区居住的时长是?
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建