您在本小区居住的时长是？
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您所居住的楼栋类型是？
高层住宅
小高层住宅
多层住宅（无电梯）
别墅/联排
公寓
请对物业服务中心前台接待人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业维修人员的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业维修工作的完成质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区公共区域（如大堂、楼道、电梯）的日常清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区园林绿化的养护水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区公共秩序维护（如门岗管理、车辆停放、巡逻）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区文化活动的组织频率与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过以下哪些渠道与物业沟通？（可多选）
物业服务中心前台
管家微信/电话
物业APP/小程序
业主微信群
意见箱/书面反馈
其他
您认为物业对您提出的意见或投诉的处理及时性如何？
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
未提出过
您认为物业对问题处理的最终结果令您满意的程度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未提出过
基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前物业服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
沟通效率与透明度
维修响应速度与质量
保洁绿化等环境维护
安保与秩序管理
社区文化活动
费用收支公示
设施设备维护（如电梯、门禁）
其他
您对物业的客户关怀服务（如节日问候、特殊群体关爱、日常贴心提醒等）有何具体意见或建议？
您认为物业管家/专属客服对您的熟悉与关注程度如何？
非常熟悉，主动关心
比较熟悉，能及时响应
一般，仅限于事务沟通
不太熟悉
没有专属管家/客服
请对物业发布通知、公告的及时性与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否感受到物业在努力营造和谐的社区氛围？
感受非常明显
有所感受
感受一般
几乎没有感受
完全没有感受
您希望未来物业增加哪些类型的客户关怀或社区服务？（可多选）
更多便民服务（如磨刀、洗车）
健康讲座/义诊
亲子主题活动
长者关爱服务
节庆邻里活动
生活技能沙龙
其他
请分享一件让您印象深刻的（正面或负面）物业服务经历。
请留下您最希望物业总经理听到的一句话（建议或期望）。