您在此处居住的时长是？
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对本物业服务中心的整体形象（如人员着装、服务台环境等）是否满意？
当您致电或前往物业服务中心时，工作人员的服务态度如何？
非常热情、主动
比较热情
态度一般
比较冷淡
态度恶劣
您认为物业客服人员（如管家、前台）对您提出的问题或需求的响应速度如何？
非常迅速，及时响应
比较迅速
响应速度一般
比较迟缓
无人响应
物业客服人员对您反映问题的处理结果，您是否满意？
非常满意，彻底解决
比较满意，基本解决
一般，部分解决
不太满意，未有效解决
非常不满意，未处理
在过去一年中，您主要通过以下哪些渠道与物业服务中心沟通？（可多选）
电话联系
前往服务中心
微信/业主群
物业APP/小程序
张贴通知/公告栏
其他
您对物业发布的各类社区通知（如停水停电、活动预告、温馨提示等）的及时性和清晰度是否满意？
物业是否定期组织社区文化活动（如节日庆典、便民服务、邻里节等）？
经常组织，内容丰富
偶尔组织
很少组织
从未组织
不清楚
请对物业在重大节日（如春节、中秋等）对业主的关怀举措（如布置装饰、发送祝福等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您或家人遇到特殊困难（如老人独居、突发疾病等）时，是否曾向物业寻求帮助？
是，并得到了及时有效的帮助
是，但帮助有限或未解决
否，但相信物业会提供帮助
否，不认为物业会提供此类帮助
您认为物业在主动关心高龄、独居等特殊需求业主方面做得如何？
非常好，有定期关怀机制
比较好，偶有关怀
一般，无明显举措
较差，缺乏关注
不清楚
您对物业处理邻里纠纷或投诉时的公正性和专业性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过
您认为当前物业服务费的性价比如何？
物超所值
基本匹配
一般，有待提升
性价比偏低
性价比很低
基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最希望物业在以下哪些“客户关怀”方面进行加强或改进？（可多选）
沟通响应速度
问题解决效率
服务人员态度
社区文化活动
对特殊群体关怀
信息发布透明度
个性化服务
其他
您对物业服务中心的客户关怀工作，还有哪些具体的意见或建议？