您通常通过什么渠道了解或选择餐厅？
线上平台（如美团、大众点评）
社交媒体（如微信、小红书）
朋友/家人推荐
路过看到
其他
您对餐厅的线上预订/排队取号流程的便捷性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您对餐厅的点餐流程（如菜单清晰度、点餐方式）满意吗？
您更倾向于哪种点餐方式？
服务员人工点餐
扫描桌上二维码自助点餐
使用餐厅内的自助点餐机
在线上平台提前点好
在点餐和用餐过程中，您遇到过哪些不便之处？（可多选）
菜单信息不清晰（如无图片、描述模糊）
点餐系统操作复杂或卡顿
服务员响应慢或找不到人
上菜顺序混乱或上错菜
菜品与描述或图片严重不符
未遇到明显不便
您对餐厅的结账支付流程（如方式多样、速度、准确性）满意吗？
您希望餐厅提供或优化哪些支付方式？（可多选）
现金支付
银行卡/信用卡刷卡
手机扫码支付（微信/支付宝）
人脸识别支付
会员卡/储值卡支付
其他
您对餐厅开发票的流程便捷性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未开发票
您对餐厅处理顾客意见或投诉的响应速度和方式满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未提出过意见/投诉
您认为餐厅在提升服务流程便捷性方面，最需要改进的是哪个环节？
预订/排队
点餐
上菜
结账支付
售后服务（如开发票、处理投诉）
其他
综合考虑服务流程的便捷性，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)
您是否愿意成为该餐厅的会员，以享受更便捷的服务（如快速结账、积分兑换）？
对于提升餐饮服务全流程的便捷性，您还有什么具体的建议或期待？