您最常使用哪种类型的餐饮配送服务？
大型外卖平台（如美团、饿了么）
餐厅自营配送
生鲜/超市即时配送
其他
总体而言，您对最近一次餐饮配送的时效满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最近一次订单的实际送达时间与平台预计时间相比如何？
您有多大可能向朋友推荐您最近使用的这家配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为影响配送时效的主要因素有哪些？
餐厅出餐慢
骑手接单/配送慢
交通/天气等外部因素
平台派单系统不合理
订单量过大
其他
当配送延迟时，您通常如何得知？
骑手主动联系告知
查看App地图/状态更新
收到平台的短信/电话通知
无人告知，自己发现超时
其他
配送延迟时，服务提供方（平台/餐厅/骑手）的处理态度如何？
主动道歉并积极沟通
被动解释原因
态度冷漠，不予理会
未遇到延迟情况
您对配送员的服务态度（如礼貌、沟通等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的餐饮配送服务应优先保障哪些方面？
准时送达
餐品完好无损
配送员态度好
配送费用低
实时追踪准确
售后赔付便捷
与半年前相比，您感觉目前常用的配送服务时效有变化吗？
明显变快了
略有变快
没有变化
略有变慢
明显变慢了
您对配送服务的实时位置追踪准确性满意度如何？（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果配送严重超时（如超过预计时间30分钟以上），您希望获得何种补偿？
全额退款
部分退款/优惠券
真诚道歉即可
升级会员权益
其他
您主要通过哪些渠道了解配送进度？
配送App内的地图
短信通知
电话联系骑手
平台推送消息
不关注进度
您认为当前餐饮配送的普遍时效（从下单到收货）在您所在地区是否合理？
对于提升餐饮配送的时效性和可靠性，您有什么具体的建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上