您成为我们会员的时长是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您主要通过以下哪种方式与我们互动？
线上App/小程序
电话客服
线下门店
电子邮件
社交媒体
请对您最近一次联系客服时，客服人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次联系客服时，问题解决的效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们会员专属优惠活动的吸引力如何？
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力较弱
没有吸引力
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的会员服务？请用0-10分表示。
您最希望从会员服务中获得哪些关怀？（可多选）
专属生日礼遇
积分兑换礼品
会员专属折扣
优先活动参与权
个性化服务推荐
专属客服通道
会员日/会员活动
您对我们发送的会员活动、优惠等信息推送的频率感觉如何？
非常合适，信息及时
频率稍高，可以适当减少
频率稍低，希望增加
信息杂乱，需要优化
请对我们会员积分/等级体系的清晰度和公平性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时，您认为我们的投诉或建议渠道是否便捷有效？
非常便捷有效
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您认为我们目前的会员服务在哪些方面有待提升？（可多选）
响应速度
问题解决能力
个性化关怀
优惠力度
沟通渠道多样性
会员权益透明度
与您了解的其他同类品牌相比，您认为我们的会员服务处于什么水平？
请对您作为会员的整体归属感和尊享感进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过特别满意或印象深刻的会员服务经历？如有，请简要描述。