酒店住宿体验满意度调查问卷

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们的酒店。为了持续提升我们的服务质量,我们诚挚邀请您花几分钟时间完成这份住宿体验满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次入住的房型是?
标准大床房/双床房
豪华客房
行政客房
套房
其他
您本次入住的预订渠道是?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
电话直接预订
公司协议预订
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
家庭度假
会议/活动
其他
总体来说,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们酒店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为前台办理入住/退房的效率与服务质量评分(1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为客房清洁度与舒适度评分(1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为客房的设施设备(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴等)状况评分(1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的清洁与维护状况评分(1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店在哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)
员工热情友好的服务态度
客房舒适整洁
地理位置优越
餐饮品质出色
设施先进完备
性价比高
其他
您认为酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
员工服务响应速度
客房隔音效果
网络速度与稳定性
早餐品种与口味
卫生细节
设施维护与更新
停车便利性
其他
您对酒店提供的免费Wi-Fi速度与稳定性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用
您是否在酒店内用餐(如早餐、餐厅、客房送餐)?
是,享用了早餐
是,在餐厅正餐
是,使用了客房送餐
否,未在酒店内用餐
如果您在酒店内用餐,请为餐饮的整体质量(口味、品种、服务)评分(1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店床品的舒适度(床垫、枕头、被子)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为酒店的隔音效果如何?
非常好,非常安静
较好,基本不受干扰
一般,偶尔能听到声音
较差,噪音干扰明显
非常差,严重影响休息
您对酒店员工的服务态度和专业性整体评价如何?
非常出色,远超预期
良好,符合期待
一般,有待提升
较差,需要改进
非常不满意
您遇到问题或需要帮助时,酒店员工的响应速度和解决效率如何?
非常迅速且有效
比较及时
一般,需要等待
较慢
非常慢且未能解决
与同档次酒店相比,您认为我们酒店的性价比如何?
非常高
较高
差不多
较低
非常低
您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能
不确定
可能不会
一定不会
您未来因商务出行再次选择我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能
不确定
可能不会
一定不会
不适用(非商务客)
您未来因休闲旅游再次选择我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能
不确定
可能不会
一定不会
不适用(非旅游客)
请分享一个您在本次入住期间感到最满意或印象最深刻的细节。
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请提出一个您认为对提升酒店住宿体验最重要的具体建议。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪个地区?
中国大陆
港澳台地区
其他亚洲国家
欧洲
北美
其他
我们非常重视每一位宾客的意见。如果您愿意,请留下您的联系方式(邮箱或电话),以便我们进一步跟进您的反馈或发送感谢。
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