您最近一次通过我们预订或体验的旅行产品/服务类型是？
跟团游
自由行套餐
酒店预订
机票预订
景点门票/活动
签证服务
其他
在旅行结束后，您是否曾就本次行程的任何方面联系过我们的售后客服或支持团队？
总体而言，您对本次旅行体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的旅行服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是通过哪种主要渠道联系售后支持的？（若未联系，请根据假设或过往经验选择）
电话客服
在线客服/聊天工具
电子邮件
官方App内反馈
社交媒体私信/留言
其他
您联系售后支持的主要原因是什么？（若未联系，请根据假设或过往经验选择）
咨询行程相关问题
投诉或反映不满
寻求帮助或解决方案
提出建议或表扬
修改或取消订单
其他
您对售后支持人员接听/响应速度的满意度是？（1分表示非常慢/不满意，5分表示非常快/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对售后支持人员的服务态度和专业性的满意度是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对售后支持人员提供的解决方案或答复的清晰度与有效性的满意度是？（1分表示非常不清晰/无效，5分表示非常清晰/有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题或需求是否通过本次售后支持得到了完全解决？
是，完全解决
部分解决
否，未得到解决
仍在处理中
您对问题解决的整体效率（从联系到解决所花费的时间）满意度如何？（1分表示非常低效/不满意，5分表示非常高效/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的售后支持在哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
服务态度
专业知识与能力
解决问题的效率
沟通渠道的便利性
后续跟进与反馈
赔偿或补偿机制
暂时没有需要改进的
与您接触过的其他旅行服务商相比，您如何评价我们的售后支持服务？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比经验
基于本次旅行及售后体验，您未来再次选择我们服务的可能性有多大？
请分享一次让您印象特别深刻（无论是正面还是负面）的售后支持经历，或提出您最希望我们改进的具体建议。
您更希望我们通过哪些方式主动为您提供旅行后的关怀或后续服务？（可多选）
行程结束后的感谢与问候短信/邮件
旅行体验满意度调研（如本问卷）
会员专属优惠或下次行程推荐
旅行照片/故事分享邀请
不需要特别的主动关怀
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一起旅行？
独自出行
伴侣/配偶
家人（含孩子）
朋友/同事
商务伙伴