您最常使用以下哪一类在线平台进行沟通？
即时通讯软件（如微信、QQ、钉钉）
电子邮件
社交媒体私信（如微博、抖音私信）
在线协作/办公平台（如飞书、企业微信、Slack）
其他
您使用该平台进行沟通的主要场景是？
工作/商务沟通
与朋友/家人日常联系
学习/教育相关
兴趣爱好社群交流
客户服务/咨询
请对您最常用平台的【消息发送与接收的稳定性】进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用平台的【音视频通话的清晰度与流畅度】进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用平台的【文件传输功能（速度、大小限制、格式支持）】进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用平台的【群组聊天管理功能（如@所有人、群公告、禁言等）】进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台在沟通中，哪些方面最需要改进？
消息同步延迟或丢失
音视频通话卡顿、掉线
文件传输速度慢或易失败
界面复杂，操作不便
隐私保护与数据安全
群聊信息过载，难以管理
缺少实用的协作功能（如在线文档、任务指派）
其他
您是否遇到过因平台沟通问题（如消息未送达、文件损坏）而导致误解或工作延误的情况？
请对您最常用平台的【消息搜索与历史记录查找功能】进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台提供的“已读回执”、“正在输入”等状态提示功能的满意度如何？
非常满意，清晰必要
比较满意，但可以优化
一般，感觉可有可无
不太满意，有时造成压力
非常不满意，希望取消
您希望未来的在线沟通平台增加或强化哪些功能？
更智能的消息分类与过滤
更强大的多端同步体验
内嵌更丰富的协同办公工具
AI辅助的沟通总结或翻译
更个性化的界面与通知设置
增强现实（AR）/虚拟现实（VR）沟通场景
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的这个沟通平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与一年前相比，您认为该平台的沟通体验有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没有变化
略有退步
明显退步
请分享一次令您印象深刻的（好的或坏的）在线平台沟通体验，并简要说明原因。
您是否愿意参与后续的深度访谈，进一步探讨您的需求？