您最近一次使用的物流配送服务主要用于哪类物品？
文件/信函
电商商品（服饰、日用品等）
生鲜食品
大件家具/家电
其他
在本次配送前，您是否收到了关于订单状态（如已发货、运输中）的主动通知？
是，非常及时
是，但有时延迟
否，完全没有收到
不确定
请对配送前的订单状态通知（如发货短信、APP推送）的清晰度和有用性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在配送员出发前，您是否收到了预计送达时间的通知？
是，时间非常准确
是，但时间与实际有出入
否，没有收到
不适用/无需此通知
您有多大可能向亲友推荐当前使用的这家物流公司的配送沟通服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
配送员主要通过哪些方式与您联系？（可多选）
电话
短信
物流APP/小程序内消息
智能语音电话
未联系，直接配送
其他
配送员与您联系时的态度如何？
非常礼貌、耐心
比较礼貌
一般，公事公办
不太耐烦
态度恶劣
配送员在沟通时（如确认地址、协商放置点）的表达是否清晰、易于理解？
请对配送过程中，关于地址确认、上门时间协商等实时沟通的便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要主动联系配送员或客服查询包裹时，过程是否顺畅？
非常顺畅，能快速接通并解决问题
比较顺畅，但需要等待
一般，转接过程繁琐
不太顺畅，经常联系不上
从未尝试联系
您认为当前物流配送沟通环节，最需要改进的方面是？（可多选）
通知的及时性
通知的准确性（如时间预估）
沟通渠道的多样性（如增加微信通知）
配送员沟通的态度与专业性
异常情况（如延迟、改址）的主动告知与处理
多语言支持
其他
配送完成后，您是否收到了确认送达的通知（如短信、APP签收提醒）？
是，立即收到
是，但延迟收到
否，没有收到
未注意
总体而言，您对本次物流配送全过程的沟通效果满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升物流配送的沟通体验，您还有哪些具体的意见或建议？（如希望增加何种通知、改善哪方面沟通等）