您所在的企业规模是？
50人以下
50-200人
200-500人
500-1000人
1000人以上
您与咨询团队的合作时长是？
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您通常通过哪种主要渠道提交咨询问题？
专属客户经理
在线工单/客服系统
电话热线
电子邮件
即时通讯工具（如微信/钉钉）
请评价咨询团队对您问题的首次响应速度。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价咨询团队对问题根源的诊断准确度。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价咨询团队提供的解决方案的有效性。（1分表示完全无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价咨询团队在问题解决过程中的沟通清晰度与及时性。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的咨询服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
总体而言，您认为咨询团队的问题解决效率如何？
远低于预期
略低于预期
符合预期
略高于预期
远高于预期
在问题解决过程中，您认为哪些环节的效率有待提升？（可多选）
问题提交与分派
初步分析与响应
深入调研与诊断
方案制定与呈现
方案实施与跟进
结果复盘与总结
知识库更新与共享
您认为咨询团队提供的解决方案，其长期效果如何？
效果短暂，问题易复发
效果一般，需持续优化
效果稳定，基本解决问题
效果显著，带来持续改善
请评价咨询团队在解决问题时，对您业务独特性的理解和考量。（1分表示完全不理解，5分表示非常理解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与行业内其他咨询服务相比，您如何评价我们的问题解决效率？
为了提高问题解决效率，您希望我们优先加强哪些方面的能力？（可多选）
专家资源与响应速度
诊断工具与数据分析能力
解决方案的标准化与模块化
跨部门协同能力
知识管理与案例库
客户培训与赋能
请描述一次让您印象深刻的（高效或低效）问题解决经历，以及它带来的影响。
基于目前的合作体验，您未来续约或增加服务范围的可能性是？
对于提升咨询问题解决的整体效率，您还有哪些具体的意见或建议？