您通常使用哪种方式预约健身课程或场地？
手机App/小程序
电话预约
现场预约
通过教练或工作人员预约
其他
您认为预约流程（从选择课程/场地到确认成功）的整体便捷程度如何？
在预约过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
界面复杂，操作困难
课程/场地信息更新不及时
支付环节卡顿或失败
无法方便地修改或取消预约
客服响应慢或无响应
未遇到过不便
您每次进入健身房时，身份核验（如刷卡、扫码、人脸识别）的流程是否顺畅？
非常顺畅，几乎无需等待
比较顺畅，偶尔有小问题
一般，有时需要重复操作
不太顺畅，经常需要人工协助
非常不顺畅
您使用健身房内智能设备（如智能储物柜、智能淋浴、体测仪等）的体验如何？
操作非常简便，指引清晰
操作比较简便，基本能完成
操作一般，有时需要帮助
操作复杂，经常需要帮助
很少或从不使用
综合考虑所有服务流程（预约、入场、使用、支付等），您有多大可能向朋友或同事推荐这家健身房？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您对健身房提供的课程/私教预约、取消、改签等规则的清晰度和合理性满意吗？
您主要通过哪些渠道获取健身房的活动通知、课程变动等信息？（可多选）
官方App/小程序推送
微信公众号/服务号
会员微信群
店内海报/公告
工作人员口头通知
其他
您认为这些信息通知渠道是否及时、有效？
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
非常不及时有效
当您需要联系客服或前台咨询时（如电话、在线客服、现场），问题通常能得到快速解决吗？
总能快速解决
大多时候能快速解决
有时需要较长时间
经常需要反复沟通
很难得到有效解决
请为您在健身房的整体服务流程体验打分。（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望健身房在哪些服务流程上做出改进，以提升便捷性？（可多选）
简化预约与取消流程
优化支付系统，支持更多方式
提升智能设备稳定性和易用性
加强信息通知的及时性与准确性
提高客服响应速度与专业性
改善入场核验效率
其他
请留下您对提升健身服务流程便捷性的具体建议或意见（选填）：
您成为这家健身房会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上