酒店住宿平台流畅度满意度调查

尊敬的受访者,您好!为了持续优化我们的酒店住宿平台,为您提供更流畅、更便捷的使用体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!
在过去半年内,您使用本酒店住宿平台的频率大约是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
极少使用
您最常通过哪种设备访问我们的平台?
智能手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑
请对您最近一次使用本平台进行酒店搜索的流畅度进行评分(1分表示非常卡顿,5分表示非常流畅)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览酒店列表、图片和房型信息时,页面加载速度如何?
非常快,几乎没有等待
比较快,可以接受
一般,偶尔有延迟
比较慢,需要等待较长时间
非常慢,严重影响浏览
在进行筛选(如价格、星级、位置)或排序时,页面响应是否及时?
非常及时,瞬间完成
比较及时,略有延迟
一般,有明显等待
反应迟钝,经常卡顿
几乎无法正常筛选
当您点击进入某个具体酒店详情页时,页面跳转是否顺畅?
非常顺畅,无卡顿
比较顺畅,偶尔卡顿
一般,有明显加载过程
比较卡顿,体验不佳
非常卡顿,经常加载失败
在填写入住人信息、选择日期和房型,直至提交订单的整个预订流程中,操作是否流畅?
全程流畅,一气呵成
基本流畅,个别步骤稍慢
流程较长,有明显等待
卡顿较多,影响预订心情
频繁出错或中断,无法完成
平台内嵌的在线支付环节(如选择支付方式、输入密码等)是否稳定流畅?
非常稳定流畅
基本流畅,偶尔有延迟
一般,有时需要重试
不太稳定,出现过支付失败
非常不稳定,经常失败
在查看和管理您的订单(如查看订单详情、申请退款、联系客服)时,相关页面的加载速度如何?
加载迅速
加载较慢但可接受
加载缓慢
经常加载超时
无法正常加载
在您使用过程中,曾遇到过哪些影响流畅度的具体问题?(可多选)
页面加载缓慢或白屏
图片/视频加载不出来
点击按钮或链接无反应
筛选或搜索后结果刷新慢
填写表单时卡顿或提交失败
支付过程卡顿或中断
App闪退或意外关闭
页面布局错乱或显示异常
未遇到明显问题
基于整体流畅度体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的酒店住宿平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类酒店预订平台相比,本平台的流畅度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
请对平台搜索功能的响应速度和准确性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台酒店详情页(含图片、设施、评价等)的信息加载速度进行评分(1分表示非常慢,5分表示非常快)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当网络状况不佳(如使用移动数据或弱Wi-Fi)时,平台的降级体验或加载策略是否让您满意?
非常满意,依然可用
比较满意,基本功能可用
一般,体验下降明显
不太满意,难以使用
非常不满意,几乎无法使用
关于提升平台流畅度(如加载速度、操作响应、稳定性等),您有什么具体的建议或期望?
    ____________
平台的动画、过渡效果是否恰到好处,没有因过度设计而导致卡顿?
非常恰当,提升了体验
比较恰当,无明显影响
一般,偶尔感觉多余
有些过度,导致轻微卡顿
严重过度,明显拖慢速度
在您使用App时,后台推送消息或通知是否会影响前台操作的流畅性?
完全不影响
基本不影响
偶尔有轻微影响
有比较明显的影响
严重影响,导致卡顿
您认为平台的整体稳定性如何?(即出现崩溃、无响应等严重问题的频率)
非常稳定,从未出现问题
比较稳定,极少出现问题
一般,偶尔出现问题
不太稳定,有时出现问题
非常不稳定,经常出现问题
平台的哪些功能模块,您认为最需要优先优化其流畅度?(可多选)
首页/搜索入口
酒店列表与筛选
酒店详情页
预订填写与支付流程
个人中心/订单管理
客服与消息系统
会员/积分功能
促销活动页面
如果流畅度得到显著改善,您使用本平台的意愿会有多大提升?
极大提升
较大提升
略有提升
基本不变
没有影响
请描述一次让您印象深刻的、因平台不流畅而导致的不愉快预订经历(可选)。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常预订什么类型的住宿?
经济型酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假村/民宿
公寓/长租

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