酒店住宿平台流畅度满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店住宿平台使用体验的调研,旨在了解您在平台使用过程中的流畅度感受。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续优化产品体验。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您最常使用哪个酒店住宿平台进行预订?
携程
美团
飞猪
Booking.com
Agoda
其他
您使用该平台的频率是?
每周多次
每周一次
每月数次
每季度一次
每年数次
您最常在哪种设备上使用该平台?
智能手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑App
整体而言,您认为该平台的页面加载速度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您搜索酒店时,筛选条件(如价格、位置、星级)的响应速度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览酒店列表和详情页之间切换时,是否遇到过明显的卡顿或延迟?
频繁遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
填写入住人信息、选择支付方式等预订流程的操作流畅度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提交订单或完成支付时,页面响应是否及时?
总是很及时
大多数时候及时
偶尔会延迟或卡住
经常延迟或卡住
在以下哪些环节,您曾感受到操作不流畅或响应缓慢?(可多选)
首页/搜索框加载
酒店列表加载与翻页
查看酒店大图/视频
查看用户评价
使用地图选点功能
价格日历/房型选择
填写订单信息
跳转支付页面
查看订单/历史记录
以上环节均流畅
当平台出现加载缓慢或卡顿时,您通常会怎么做?
耐心等待
刷新页面/重启App
切换到其他平台
放弃操作
该平台在您网络状况一般(如4G信号或普通Wi-Fi)下的表现稳定性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类平台相比,该平台的流畅度处于什么水平?
明显更差
稍差一些
大致相当
稍好一些
明显更好
基于流畅度体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这个平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升平台流畅度,最应优先改进哪些方面?(可多选)
优化图片/视频加载策略
简化页面结构和跳转逻辑
提升服务器响应速度
优化搜索和筛选算法
改善支付流程的稳定性
加强弱网环境下的适配
其他
请描述一次您印象深刻的、关于平台流畅度(好或差)的具体使用经历或场景。
    ____________
对于提升酒店预订平台的整体使用流畅度,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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