请问您在过去一年内，使用本酒店住宿平台的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月1-3次
每季度1-2次
每年少于5次
您最常通过哪种设备访问我们的平台？
智能手机（App）
智能手机（浏览器）
平板电脑
台式机/笔记本电脑
其他
您访问平台的主要目的是？
预订酒店/住宿
浏览/查看酒店信息
管理我的订单（查看、修改、取消）
发表或查看评价
查询客服/解决问题
其他
整体而言，您认为本平台的页面加载速度如何？（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您点击应用/网站图标到首页完全加载完成的等待时间，您的满意度是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览酒店列表、图片、详情页时，页面滑动、切换的流畅度如何？（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中，是否遇到过页面卡顿、加载失败或白屏的情况？
从未遇到
很少遇到（每月1-2次）
偶尔遇到（每周1-2次）
经常遇到（几乎每次使用）
总是遇到
如果遇到过不流畅的情况，通常发生在以下哪些环节？（可多选）
启动/打开应用或网页时
搜索酒店时
筛选/排序酒店列表时
浏览酒店大图/视频时
填写预订信息/支付时
查看或管理我的订单时
使用客服聊天功能时
其他
在完成一次完整的酒店预订流程（从搜索到支付成功）中，您感觉流程的顺畅程度如何？
非常顺畅，毫无阻碍
比较顺畅，偶尔有小延迟
一般，有明显等待感
不太顺畅，步骤间衔接不流畅
非常卡顿，多次中断
平台内各个功能模块（如搜索、筛选、订单、个人中心）之间的跳转响应速度，您的满意度是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对平台流畅度的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为哪些因素最影响您对平台“流畅度”的感知？（可多选）
页面加载速度
操作响应速度（点击、滑动）
动画/过渡效果的自然度
网络状况不佳时的稳定性
复杂页面（如地图、大量图片）的渲染速度
支付等关键流程的成功率与速度
其他
与您使用过的其他同类酒店预订平台相比，您认为本平台的流畅度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他平台
当平台出现卡顿或加载缓慢时，系统提示（如加载动画、错误提示）的清晰度和友好度如何？（1分表示非常不清晰/不友好，5分表示非常清晰/友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次令您印象深刻的、关于平台流畅度（无论是特别好还是特别差）的具体经历或场景。
平台的流畅度体验，在多大程度上影响了您是否继续使用本平台？
是决定性的影响因素，流畅度差我会放弃使用
是重要影响因素，会让我减少使用频率
有一定影响，但其他优点可以弥补
影响很小，我更关注价格、房源等因素
完全没有影响
为了提升流畅度，您最希望我们优先优化以下哪些方面？（可多选）
提升首页及列表页的加载速度
优化图片和视频的压缩与加载策略
简化预订流程的步骤
提高搜索和筛选的响应速度
增强弱网环境下的使用体验
优化个人中心及订单管理页面的性能
其他
综合所有体验，您对本酒店住宿平台当前流畅度水平的总体满意度是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您常用的网络环境是？
家庭/公司Wi-Fi
4G/5G移动网络
公共Wi-Fi
混合使用（Wi-Fi和移动网络各半）