酒店住宿平台流畅度满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店住宿平台使用流畅度的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验。本次问卷大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最近一次使用酒店预订平台是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您最常使用的酒店预订平台是?
携程
美团
飞猪
Booking.com
Agoda
其他
请对您最常使用的平台的整体流畅度进行评分(1分非常卡顿,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种设备访问该平台?
手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑App
平板电脑网页版
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用平台时,主要在哪些环节遇到过卡顿或不流畅的情况?
App/网页启动与加载
搜索酒店
筛选条件(如价格、位置、星级)
浏览酒店详情页(图片、评价)
填写订单与支付
查看/管理我的订单
与客服沟通
从未遇到卡顿
当遇到页面加载缓慢或操作卡顿时,您通常会?
耐心等待
刷新页面/重启App
切换到其他平台
放弃预订
联系客服
请对平台【搜索酒店】功能的响应速度和结果准确性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台【筛选与排序】功能(如按价格、评分、距离筛选)的操作流畅度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台【酒店详情页】(图片轮播、房型选择、评价浏览)的加载与交互流畅度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台【预订与支付流程】的页面跳转和操作反馈流畅度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的流畅度对您的预订决策影响有多大?
影响非常大,卡顿会直接导致我放弃
影响较大,是重要考量因素之一
有一定影响,但价格和房源更重要
几乎没有影响,只要最终能订上就行
您认为哪些因素最可能影响酒店预订平台的流畅度?
您的网络环境(Wi-Fi/移动数据)
平台服务器性能
您所用设备的性能(手机/电脑新旧)
同时在线用户数量
App/网页版本的优化程度
页面内容(如图片、视频)过多
与您使用过的其他同类平台相比,您最常使用的这个平台流畅度处于什么水平?
明显更流畅
稍微更流畅一些
差不多
稍微更差一些
明显更差
如果平台流畅度可以有一个最显著的提升,您希望是在哪个具体功能或环节?请简要描述。
    ____________
您是否愿意在未来参与我们关于平台优化的用户体验测试?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
对于提升酒店预订平台的整体使用流畅度,您还有哪些其他建议或意见?
    ____________

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