您在过去一年内，使用酒店住宿平台（如携程、美团、Booking.com、Agoda等）预订住宿的频率大约是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
几乎不使用
您通常使用哪些设备访问或使用酒店住宿平台？
智能手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑App
平板电脑网页版
在您最近一次使用酒店住宿平台时，从打开App/网页到进入首页，您感觉加载速度如何？
非常快，几乎无延迟
比较快，可以接受
一般，偶尔有卡顿
比较慢，有明显等待
非常慢，难以忍受
在搜索酒店时（输入目的地、日期、人数等条件），平台的响应速度如何？
非常快，结果瞬间呈现
比较快，等待时间很短
一般，需要几秒等待
比较慢，等待时间较长
非常慢，经常超时或出错
在浏览酒店列表和图片时，页面滚动、图片加载是否流畅？
非常流畅，无卡顿
大部分时间流畅，偶尔卡顿
一般，时有卡顿
卡顿比较频繁，影响浏览
非常卡顿，几乎无法正常浏览
在筛选酒店（如按价格、星级、评分等）时，筛选结果的更新速度如何？
即时更新，非常顺畅
更新较快，体验良好
更新速度一般
更新较慢，有明显延迟
更新非常慢，或筛选后页面混乱
进入某个酒店详情页时，页面加载（包括房型、价格、评价、设施等信息）是否迅速？
非常迅速，信息瞬间完整显示
比较迅速，主要信息能快速显示
速度一般，需要等待部分内容加载
比较缓慢，需要等待较长时间
非常缓慢，经常加载失败或信息不全
在填写入住人信息、选择房型、添加优惠券等预订步骤中，页面跳转和交互是否顺畅？
非常顺畅，步骤清晰无延迟
比较顺畅，偶尔有小延迟
一般，有时会感到步骤繁琐或响应慢
不太顺畅，经常需要重复操作或等待
非常不顺畅，流程经常中断或出错
在最终提交订单和完成支付环节，整个流程的流畅度如何？
极其流畅，一气呵成
比较流畅，支付成功率高
一般，偶尔会遇到支付问题需重试
不太流畅，支付环节易出错或卡顿
非常不流畅，经常支付失败或流程中断
在查看和管理您的订单（如查看订单详情、申请退款、联系客服）时，相关页面的操作响应是否及时？
非常及时，操作反馈迅速
比较及时，偶尔有延迟
响应速度一般
响应较慢，操作后需等待
响应非常慢，或功能无法正常使用
当您使用平台的搜索、客服机器人或帮助中心时，其响应和反馈速度如何？
响应极快，答案准确
响应较快，基本满足需求
响应速度一般
响应较慢，等待时间长
响应很慢，或经常无法提供有效帮助
综合所有使用环节，请您为酒店住宿平台的整体操作流畅度打分。（1分代表非常卡顿，5分代表极其流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对平台流畅度的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为在哪些环节，平台的流畅度最需要改进？（可多选）
App/网页启动与首页加载
酒店搜索与结果展示
酒店列表/详情页浏览
筛选与排序功能
预订流程（填写信息、选择房型）
支付环节
订单管理与售后
搜索与客服功能
其他
当平台出现卡顿、加载慢或操作不流畅时，您通常会怎么做？
耐心等待，继续使用
刷新页面或重启App
切换到其他设备（如从手机换到电脑）
放弃操作，稍后再试
直接换用其他竞品平台
请您描述一次令您印象深刻的、关于平台流畅度（无论是极好还是极差）的具体经历或场景。
与您使用过的其他同类平台相比，您认为当前主要使用的平台在流畅度上处于什么水平？
明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略逊于其他平台
明显不如其他平台
哪些因素会显著影响您对平台流畅度的评价？（可多选）
页面/功能的加载速度
操作响应的即时性
动画与过渡效果是否顺滑
在不同网络环境（如4G/5G/Wi-Fi）下的稳定性
App安装包大小与更新频率
手机型号与系统版本兼容性
其他
您是否愿意为了获得更流畅的使用体验，接受平台在界面设计上做出一些调整（如简化某些视觉效果）？
非常愿意，流畅度优先
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意，现有设计更重要
完全不愿意，现有设计不能改变
对于提升酒店住宿平台的流畅度，您还有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您常用的网络环境是？
家庭/公司Wi-Fi
室外/公共场所Wi-Fi
4G移动网络
5G移动网络
其他