您是通过哪种渠道向酒店反映问题的？
前台当面沟通
客房电话
酒店App/在线聊天
其他方式
请评价酒店工作人员首次接到您问题时的响应速度（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价酒店工作人员首次回应您问题时的态度友好与专业程度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您反映问题到问题得到（最终）解决，您对整体耗时感到满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所反映的问题主要属于以下哪一类别？（可多选）
客房设施（如空调、电视、灯具）
卫浴问题（如热水、排水、洁具）
网络与电子产品支持
客房清洁与补充品
噪音干扰
服务需求（如送物、叫醒）
账单疑问
其他
问题解决后，是否有工作人员对结果进行确认或回访？您对此流程的满意度是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于此次问题解决的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分）
与您入住过的其他同档次酒店相比，本酒店的问题解决效率处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您认为酒店在问题解决流程中，最需要改进的环节是什么？（可多选）
首次响应速度
沟通态度与技巧
跨部门协调效率
解决技术/维修能力
进度透明与告知
事后回访与关怀
其他
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）问题解决经历，以及它如何影响了您的住宿体验。
对于提升酒店问题解决效率，您还有哪些具体的建议或期望？