您本次入住的是哪类客房？
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
您在本次住宿期间，是否曾遇到需要联系酒店工作人员解决的问题？
您主要通过哪种渠道反馈或寻求帮助？
前台电话
房间内电话
直接前往前台
通过酒店App/微信
其他方式
请评价工作人员首次接听/接待您时的响应速度（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员在倾听您的问题时，态度是否专业、耐心？
非常专业耐心
比较专业
一般
不太耐心
非常不耐烦
您所反映的问题属于以下哪一类？
客房设施问题（如空调、电视、网络）
客房用品问题（如毛巾、洗漱用品）
清洁卫生问题
噪音干扰问题
服务请求（如送物、叫醒）
账单或预订问题
其他
从您提出问题到问题得到初步回应（如工作人员到场查看或给出解决方案），您认为等待时间是否合理？（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题是否在您期望的时间内得到了解决？
是，比预期更快
是，在预期时间内
否，比预期稍慢
否，等待时间过长
问题最终是否得到了令您满意的解决？
完全解决，非常满意
基本解决，比较满意
部分解决，勉强接受
未能解决，不满意
请评价酒店工作人员在解决问题过程中的专业能力和效率（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在问题解决后，是否有工作人员进行后续跟进（如电话回访确认）？
您认为酒店在问题解决流程中，哪些环节最需要改进？
问题反馈渠道的便捷性
首次响应的速度
沟通的清晰度和透明度
维修/处理团队的专业技能
备品或零件的储备
跨部门协作效率
后续跟进服务
基于此次问题解决的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分）
此次问题解决体验，会如何影响您未来再次选择本酒店？
极大提升再次入住意愿
略有提升入住意愿
没有影响
略有降低入住意愿
极大降低入住意愿
请描述一次您认为处理得特别高效或特别不满意的具体经历，以及您的建议（可选）
总体而言，您对本次住宿期间的问题解决效率是否满意？