您在本次入住期间，是否曾向酒店提出过问题或寻求过帮助？
您是通过何种渠道向酒店反映问题或寻求帮助的？（可多选）
前台电话
亲自前往前台
房间内电话
通过酒店App/在线聊天
联系客房服务
其他
总体而言，您对酒店工作人员首次回应您问题的速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对酒店工作人员最终解决问题（或给出明确方案）的效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所反映的问题主要属于以下哪个类别？
客房设施问题（如空调、电视、淋浴）
客房清洁或用品补充
网络或电视信号问题
噪音干扰
对服务或收费的疑问
其他
基于本次问题解决的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在问题解决过程中，工作人员的态度如何？
非常不专业且不耐烦
不够热情，但能处理事务
态度一般，公事公办
态度友好，积极沟通
非常专业、耐心且富有同理心
酒店是否就问题的处理进度或结果，主动向您进行了跟进或反馈？
是，主动且及时地进行了跟进
是，但跟进不够及时
否，完全没有主动跟进
不适用，问题当场已解决
对于问题解决的结果，您的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在问题解决流程中，哪些方面最需要改进？
首次响应速度
跨部门协调效率
解决方案的有效性
沟通的透明度和及时性
工作人员的授权范围（能否当场解决）
事后跟进与关怀
其他
此次问题解决体验，对您整体入住满意度的影响是？
严重负面影响，可能不再选择
较大负面影响
有一定影响，但尚可接受
影响不大
积极影响，因处理得当而更满意
请描述一次让您印象最深刻（无论好坏）的问题解决经历，以及您的感受。
如果未来入住再次遇到问题，您是否愿意再次向酒店反映？
愿意，相信酒店会处理得更好
可能会犹豫
不太愿意，更倾向于忍耐或通过其他渠道（如订房平台）投诉
绝对不会
您对我们酒店“以客户为中心，快速解决问题”这一承诺的信任度，在本次入住后有何变化？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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对于提升酒店问题解决效率，您是否有任何具体的建议？（例如：更便捷的反馈渠道、更明确的时间承诺等）