您使用该软件系统的主要目的是什么？
内部团队协作与沟通
与外部客户/合作伙伴沟通
项目管理与任务跟踪
知识管理与文档共享
其他
总体而言，您对该软件系统在支持您完成工作沟通方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该软件系统的消息传递（如私聊、群聊）是否及时可靠？
非常及时可靠
比较及时可靠
一般
不太及时可靠
非常不及时不可靠
您认为通过该软件系统共享文件（文档、图片等）是否方便？
您最常使用该软件系统的哪些沟通功能？（可多选）
一对一即时消息
群组聊天
视频会议
语音通话
屏幕共享
任务指派与提醒
公告/通知推送
文件共享与协作
在线状态显示
@提及功能
该软件系统的界面设计和操作流程，是否让您感觉沟通起来清晰、顺畅？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要查找过去的某条消息或文件时，系统的搜索功能是否高效？
非常高效，总能快速找到
比较高效，大部分时候能找到
一般，有时能找到
不太高效，经常找不到
非常低效，几乎找不到
从0到10分，您有多大意愿向同事或朋友推荐使用此软件系统进行工作沟通？
您认为该软件系统在移动端（手机/平板）上的使用体验与电脑端相比如何？
移动端体验更好
两者体验差不多
电脑端体验更好
我很少使用移动端
您在使用该软件系统进行沟通时，遇到过哪些问题？（可多选）
消息延迟或丢失
文件上传/下载失败或缓慢
视频/语音通话质量差（卡顿、杂音）
界面复杂，操作不直观
信息过载，难以聚焦重要内容
不同设备间信息不同步
系统通知过多或过少
与公司其他系统集成度低
安全问题（如信息泄露风险）
很少或没有问题
该软件系统在支持跨部门或跨团队协作方面，您的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当系统出现故障或问题时，您获取帮助（如帮助文档、客服支持）的渠道是否便捷有效？
非常便捷有效
比较便捷有效
一般
不太便捷有效
非常不便捷有效
与您使用过的其他同类沟通软件相比，您如何评价本系统的整体表现？
显著优于其他
略优于其他
与其他差不多
略逊于其他
显著逊于其他
您希望未来该软件系统在沟通功能上优先改进或增加哪些方面？（可多选）
更智能的消息分类与过滤
更强大的会议管理功能（如预约、纪要）
更丰富的表情与互动元素（如点赞、投票）
与更多第三方工具（如日历、项目管理软件）深度集成
AI辅助功能（如自动摘要、翻译、智能回复）
更精细化的权限管理与信息安全控制
更流畅的离线消息同步体验
更个性化的通知设置
其他
请分享一个您使用该软件系统进行沟通时，印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体经历或场景。
对于提升该软件系统的沟通效果和用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？