您最常使用的在线沟通平台类型是？
即时通讯工具（如微信、QQ）
办公协同软件（如钉钉、飞书、企业微信）
电子邮件
社交媒体私信功能（如微博、抖音）
其他
您使用该平台的主要目的是？
工作沟通
学习/课程交流
朋友/家人社交
客户服务/商务咨询
兴趣爱好社群交流
总体而言，您对该平台的沟通流畅度（如消息发送/接收速度、稳定性）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该平台的消息通知机制（如提醒及时性、免打扰设置）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台在文件传输（如图片、文档、视频）方面的表现如何？
非常便捷快速
比较方便，但偶尔有问题
一般，常有速度慢或格式限制
不太方便，问题较多
很少使用此功能
您认为该平台在哪些沟通功能上做得比较好？（可多选）
文字聊天
语音消息
视频通话
群组管理
@提及功能
表情包/动图
消息撤回与编辑
消息历史记录与搜索
屏幕共享/远程协作
您在使用过程中，曾遇到过哪些影响沟通体验的问题？（可多选）
消息延迟或丢失
音视频通话卡顿、不清晰
文件传输失败或速度慢
界面复杂，操作不便
隐私安全担忧
广告或无关信息干扰
不同设备间信息不同步
客服响应不及时
其他
您对该平台的界面设计和操作便捷性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要查找过去的某条聊天记录或文件时，您觉得该平台的搜索功能是否高效？
非常高效，能快速找到
比较高效，但需要一定技巧
一般，经常需要花费较长时间
不太高效，很难找到
几乎不使用搜索功能
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个沟通平台？
与其他同类平台相比，您认为该平台的核心优势在于？
用户基数大，联系人都在用
功能全面且强大
界面简洁易用
安全性与隐私保护
无缝的多设备同步
没有明显优势
您对该平台在保护用户隐私和数据安全方面的表现满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台在帮助您高效完成工作或学习任务方面，作用如何？
作用显著，不可或缺
作用较大，是主要工具之一
作用一般，有可替代品
作用较小
几乎没有作用
您希望该平台未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）
提升音视频通话质量
优化文件传输与管理
增强消息的整理与归类功能
提供更智能的聊天助手或机器人
加强隐私保护与数据加密
简化界面，减少干扰
改善多端同步体验
增加更多有趣的互动元素（如虚拟形象）
其他
请分享一次您在使用该平台进行沟通时，印象最深刻的一次积极或消极体验，并简要说明原因。
您通常通过哪种设备使用该沟通平台？
智能手机
电脑（桌面端/网页版）
平板电脑
多种设备混合使用
您对该平台的客户服务或问题反馈渠道的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近一年的使用体验，您未来会如何调整对该平台的使用？
增加使用频率和深度
维持现状
减少使用，尝试其他平台
视情况而定，不好说
对于打造一个更理想、高效的在线沟通环境，您还有什么其他的建议或期待？