移动应用沟通效果满意度调查

您好!我们正在进行一项关于移动应用内沟通效果的用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品,提升您的使用体验。本问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您使用该移动应用的主要目的是什么?
社交沟通
工作协作
客户服务
娱乐消遣
学习交流
您使用该应用的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
请对应用内消息发送的稳定性(如是否经常发送失败)进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对应用内消息接收的及时性进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为应用内的消息通知(如推送、红点提示)是否清晰有效?
非常清晰有效
比较清晰有效
一般
不太清晰有效
非常不清晰
您最常使用该应用的哪些沟通功能?(可多选)
一对一文字聊天
群组聊天
语音消息
视频通话
文件/图片传输
表情/贴图
@提及功能
请对您最常使用的沟通功能(如上一题所选)的易用性进行评分(1-5分,1为非常难用,5为非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用此应用进行沟通?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因应用内沟通问题(如消息延迟、丢失、功能故障)而影响工作或生活的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过问题,主要是哪些方面?(可多选)
消息发送/接收延迟
消息丢失或未送达
语音/视频通话质量差
文件传输失败或速度慢
通知提醒不及时
界面卡顿或操作不流畅
其他
应用内的沟通界面(如聊天窗口)设计是否直观、易于操作?
非常直观易用
比较直观易用
一般
不太直观易用
非常不直观
请对应用在保护您的沟通隐私和安全方面的表现进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用的其他同类沟通应用相比,您认为此应用的整体沟通体验处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您希望未来在应用的沟通功能中看到哪些改进或新增功能?(可多选)
消息撤回时间延长
更强大的群组管理工具
更清晰的已读/未读状态
消息定时发送
聊天记录多端同步与搜索优化
更丰富的互动表情或特效
与第三方工具(如日历、文档)的集成
其他
请分享一次您在使用该应用沟通时,印象最深刻的一次积极或消极体验,并简要说明原因。
    ____________
您是否愿意参与后续的深度用户访谈,帮助我们进一步了解您的需求?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
(若愿意)请留下您的联系方式(如邮箱或微信号),我们将与您取得联系。
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