您通常通过哪种主要方式接收配送信息？
短信
手机App推送
电话通知
微信/小程序通知
电子邮件
请对配送前（如发货、预计到达时间）的信息通知及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送前通知信息的准确性（如时间、地址）进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送员在派送前，是否主动与您联系确认信息（如具体地址、时间）？
请对配送员电话沟通时的礼貌与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当配送出现异常（如延迟、地址错误）时，您是否能及时收到通知？
总是能，且信息清晰
通常能，但有时信息模糊
时有时无
很少能收到通知
从未收到过异常通知
您对异常情况通知的解决方案是否满意？
非常满意，问题得到快速解决
比较满意，但过程有些繁琐
一般，解决方案勉强接受
不满意，问题未有效解决
未收到过解决方案
您认为当前配送沟通环节，哪些方面最需要改进？（可多选）
通知的及时性
通知的准确性
异常情况的主动告知
沟通渠道的多样性（如增加在线客服）
配送员的沟通态度与技巧
信息的可视化追踪（如地图实时位置）
其他
基于本次沟通体验，您有多大可能向亲友推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意接收关于配送状态的非紧急类推送（如优惠信息、服务升级通知）？
对于提升物流配送的沟通体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月使用物流配送服务的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不使用