您本次就餐的主要目的是？
家庭/朋友聚会
商务宴请
情侣约会
个人简餐
其他
从您进入餐厅到就座，服务人员的接待指引是否清晰、及时？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
非常不清晰及时
服务人员为您介绍菜品、特色或推荐时，表达是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
不太清晰易懂
非常不清晰易懂
在您点餐过程中，服务人员是否耐心倾听并准确理解了您的需求？
非常耐心且准确
比较耐心且准确
一般
不太耐心或有误解
非常不耐心且误解
当您对菜品有特殊要求（如忌口、口味调整）时，服务人员的沟通和处理是否令您满意？
请为服务人员回答您询问（如菜品做法、优惠活动等）时的专业性和准确性打分（1-5分，1分最低）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在就餐过程中，服务人员与您确认需求（如上菜、加水、更换餐具）的主动性如何？
当您需要服务时（如呼叫服务员），服务人员的响应速度如何？
非常迅速（1分钟内）
比较迅速（1-3分钟）
一般（3-5分钟）
比较缓慢（5分钟以上）
非常缓慢（未响应）
在结账环节，服务人员对账单的解释和支付方式的指引是否清晰？
服务人员的整体服务态度（如礼貌、微笑、语气）让您感觉如何？
非常亲切友好
比较亲切友好
一般
比较冷淡
非常冷淡
基于本次就餐的服务沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们餐厅？（0-10分）
您认为服务人员在沟通方面，哪些环节做得比较好？（可多选）
迎宾引导
菜品介绍与推荐
点餐确认
就餐中需求响应
处理特殊要求
结账指引
整体服务态度
您认为服务人员在沟通方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
迎宾引导
菜品介绍与推荐
点餐确认
就餐中需求响应
处理特殊要求
结账指引
整体服务态度
与我们餐厅相比，您认为其他同类型餐厅在服务沟通方面做得如何？
明显优于我们
略优于我们
与我们差不多
略逊于我们
明显逊于我们
关于提升我们餐厅服务人员的沟通效果，您是否有具体的意见或建议？（例如：希望增加哪方面的介绍、改善沟通方式等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上