您最近一次使用我们餐厅的服务方式是？
到店堂食
通过外卖平台点餐外送
通过餐厅自有小程序/APP点餐外送
到店自取
电话订餐
您认为本次用餐的整体便捷性如何？
非常便捷，远超预期
比较便捷，符合预期
一般，尚可接受
不太便捷，有待改进
非常不便，体验很差
您是通过哪些渠道了解到我们的菜单并进行点餐的？（可多选）
店内纸质菜单
餐桌上的二维码扫码点餐
餐厅自有小程序/APP
第三方外卖平台（如美团、饿了么）
社交媒体/朋友推荐后直接到店
电话询问
请对“查找并浏览菜单的便捷程度”进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
点餐环节（包括选择菜品、提交订单）是否清晰流畅？
非常清晰流畅，毫无障碍
比较流畅，偶尔有小问题
一般，有些步骤可以优化
不太流畅，经常遇到困惑
非常混乱，难以完成
请对“点餐支付方式的多样性与便捷性”进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
下单后，您获取订单状态（如制作中、已出餐）的信息是否及时、方便？
非常及时方便，信息透明
比较及时，基本能了解到
一般，信息更新不够快
不太方便，需要主动询问
完全无法获取状态信息
对于堂食顾客，呼叫服务员（如加水、结账）的便捷程度如何？
非常便捷，响应迅速
比较便捷，响应尚可
一般，需要等待
不太便捷，经常找不到人
非常不便，基本无响应
请对“餐品上菜速度与顺序的合理性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次服务流程中，您认为哪些环节最需要改进以提升便捷性？（可多选）
菜单获取与浏览
点餐与支付
等位与入座安排
餐品制作与上菜速度
席间服务（如加水、提供餐具）
结账与开发票
打包与离店
外卖/自取的取餐流程
如果使用过我们的线上点餐（小程序/APP），其界面设计和操作流畅度如何？
设计美观，操作非常流畅
设计尚可，操作比较流畅
设计一般，操作偶有卡顿
设计陈旧，操作不太流畅
未使用过线上点餐
您认为餐厅在提供发票（特别是电子发票）的流程上是否便捷？
非常便捷，可快速在线开具
比较便捷，按流程办理即可
一般，流程稍显繁琐
不太便捷，需要等待或多次沟通
未开发票/不评价
基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与同类餐厅相比，您认为我们服务流程的便捷性处于什么水平？
为了让我们提供更便捷的服务，您是否有其他具体的意见或建议？（例如，对点餐系统、等位流程、支付方式、外卖服务等方面的想法）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上