您在过去一个月内，平均每周使用餐饮外卖/到店自取服务的频率是？
您通常通过哪些渠道订购餐饮服务？
美团外卖
饿了么
餐厅官方小程序/APP
电话订餐
到店自取
您最近一次使用餐饮配送服务时，实际送达时间与平台预估时间相比如何？
请您对最近一次餐饮配送服务的整体时效性进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会向朋友或同事推荐您最近使用的这家餐饮配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当配送出现延迟时，您最常遇到的原因是？
餐厅出餐慢
骑手接单/取餐慢
交通拥堵/天气等客观因素
配送路线规划不合理
其他
您认为哪些因素最能影响您对配送时效的满意度？
预估时间的准确性
实际送达的准时性
延迟时的沟通与通知
配送员的专业态度
餐品送达时的温度
配送延迟时，平台或餐厅的沟通（如电话、APP通知）是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
完全没有沟通
请您对餐饮配送服务中，关于“延迟告知”的透明度与及时性进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“更快的配送时效”（如承诺30分钟内送达）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
如果配送准时，您最可能因为以下哪些方面给予好评？
配送员服务好
餐品完好无损
送达时间精准
包装保温效果好
整体体验流畅
您认为目前餐饮配送服务的平均时效，与一年前相比有何变化？
明显变快了
略有变快
基本没变化
略有变慢
明显变慢了
关于提升餐饮配送时效，您最希望服务方做出哪一项改进？
您对餐饮配送服务中，餐品送达时的温度满意度如何？
非常满意，总是热乎/冰爽
比较满意，通常温度适宜
一般，时好时坏
不太满意，经常温度不佳
非常不满意，总是冷掉/融化
在恶劣天气（如暴雨、大雪）时，您对配送延迟的容忍度如何？
非常理解，可以接受大幅延迟
比较理解，可以接受适度延迟
有一定理解，但希望有明确沟通
不太理解，认为应提前做好准备
完全不理解，必须准时
请您对您最常使用的餐饮配送平台的“时效预估算法”准确性进行评分（1分为非常不准，5分为非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更看重配送时效的哪个方面？
绝对速度（越快越好）
可靠性（说几点到就几点到）
预估的准确性（别骗我）
延迟时的补偿机制
配送轨迹的可视化