您主要通过哪个渠道了解我们的新服务/新功能？
官方App/小程序推送
短信/邮件通知
社交媒体（如微信、微博）
朋友推荐
其他
总体而言，您对我们近期推出的新服务/新功能的创新性（如新颖程度、独特性）打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这些新服务/新功能对您个人需求的匹配度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您体验过的创新服务中，哪些类型给您留下了深刻印象？（可多选）
个性化推荐/定制服务
积分/权益玩法创新（如积分兑换、任务活动）
会员专属活动或内容
便捷的流程优化（如一键服务、快速通道）
跨界合作或联名权益
社区/社交功能
其他
基于您对我们服务创新能力的整体感受，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您使用的其他同类平台相比，您认为我们的服务创新能力处于什么水平？
新服务/新功能上线后，相关指引（如使用教程、规则说明）是否清晰易懂？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在使用新服务/新功能遇到问题时，解决问题的效率和体验如何？
非常高效顺畅
比较高效
一般
比较低效
非常低效且体验差
您希望我们在哪些方面进一步加强服务创新？（可多选）
提供更个性化的会员权益
增加更多独家或高价值内容
优化积分体系，提升积分价值感
简化操作流程，提升便捷性
加强会员社区互动与归属感
推出更多跨界合作与惊喜福利
提升技术稳定性与响应速度
其他
您是否愿意参与我们未来的新服务/新功能内测或意见征集？
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
完全不愿意
您对我们通过创新服务来提升会员忠诚度的效果评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您感到惊喜或特别满意的会员服务创新经历，并说明原因。
请提出一个您最希望我们未来能够实现或改进的会员服务创新点子。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上