请问您本次参与的是哪一类旅游项目？
国内跟团游
国内自由行
出境跟团游
出境自由行
定制主题游
其他
您是通过什么渠道了解到并预订本次旅游服务的？
官方网站/App
在线旅行社平台（如携程、飞猪）
朋友/家人推荐
社交媒体广告
线下门店
其他
在出行前，我们的客服或顾问为您提供的咨询服务（如行程讲解、签证协助、行前提醒等）是否令您满意？
在行前准备阶段，您认为哪些客户关怀举措让您感到贴心？（可多选）
详细的出行须知与行李清单
及时的天气与安全提醒
专属客服随时解答疑问
便捷的在线值机与选座协助
电子版行程单与目的地攻略
其他
请为本次行程中，导游/领队/地接人员的专业素养与服务态度打分。（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在行程中，当您遇到问题或需要帮助时（如酒店入住、景点变更、身体不适等），我们的服务人员响应是否及时有效？
非常及时有效
比较及时有效
一般
响应较慢或效果不佳
完全没有得到帮助
在旅途中，我们提供的哪些关怀细节让您印象深刻？（可多选）
欢迎小礼物或当地特色体验
车上提供饮用水、小零食
主动协助拍照、照顾老人小孩
灵活处理突发状况（如天气、交通）
行程节奏安排合理，不赶不累
餐饮安排符合预期，有特色
其他
基于本次旅游的整体体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的旅游服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
行程结束后，您是否收到了我们的回访或满意度调查邀请？
如果您在行程结束后提出了意见或投诉，我们的处理过程及结果是否令您满意？
非常满意，迅速解决
比较满意，基本解决
一般，处理过程较长
不太满意，处理结果不理想
非常不满意，未得到解决
未提出意见或投诉
总体而言，您对我们“客户关怀”方面的整体表现（涵盖行前、行中、行后全流程的关注与支持）评价如何？
远超预期，关怀无微不至
符合预期，服务周到
基本符合预期，但仍有提升空间
低于预期，关怀不足
远低于预期，缺乏关怀
您认为我们在客户关怀方面，最需要在以下哪些环节进行改进？（可多选）
行前咨询与信息透明化
行程中的即时沟通与问题解决
对特殊需求旅客（如老人、儿童、残障人士）的照顾
餐饮与住宿安排的细节关怀
处理投诉与售后回访的效率和态度
增加更具人情味的互动与惊喜
其他
请分享一个本次旅程中，让您感到最温暖或被贴心照顾的瞬间。（若无，请简述您的期待）
未来一年内，您再次选择我们服务的可能性有多大？
非常大，已计划下次出行
比较大，会优先考虑
一般，看具体情况
比较小，可能会尝试其他品牌
非常小，不会再选择
为了让我们能为您提供更贴心、个性化的服务，您还有什么具体的建议或意见想告诉我们？