您与这家零售门店的关系是？
门店员工
门店管理者
总部/区域管理人员
供应商/合作伙伴
顾客
请对门店内部团队（如员工之间、上下级之间）的日常沟通顺畅度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店向您传达重要信息（如政策变更、促销活动、排班安排）的及时性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您从门店获得的信息（如产品知识、操作流程、问题解答）的清晰度和准确性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道接收来自门店的正式信息？【多选题】
企业内部通讯软件/APP
工作群（如微信/钉钉群）
电子邮件
门店公告栏/内部会议
口头传达
其他
当您在工作中遇到问题需要沟通解决时，通常能得到多快的响应？
立即响应（几分钟内）
较快响应（1小时内）
一般（几小时内）
较慢（超过半天）
经常无响应或延迟很久
从0到10分，您有多大意愿向同事或合作伙伴推荐本门店的沟通协作方式？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
您认为当前门店沟通中存在的主要障碍有哪些？【多选题】
信息传递链条过长
沟通渠道过多且混乱
缺乏有效的反馈机制
跨部门沟通困难
沟通工具不好用
语言或文化差异
时间冲突（如班次不同）
其他
您认为门店管理层在倾听员工/合作伙伴意见方面做得如何？
非常积极，经常主动收集并采纳
比较积极，有固定渠道收集意见
一般，有时会听取
比较被动，很少主动询问
几乎不听取，沟通单向
请对门店组织的会议（如晨会、周会）的效率与效果进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要与顾客沟通时（如解答咨询、处理投诉），您觉得从内部获得的支持是否充足？
非常充足，有清晰的指引和后台支持
比较充足，基本能应对
一般，有时感到困难
不太充足，经常需要自己摸索
非常缺乏支持
您希望公司在哪些方面改善门店的沟通？【多选题】
简化并统一沟通平台
增加沟通技巧培训
建立更透明的信息共享机制
优化会议流程，缩短会议时间
加强管理层与基层的定期对话
改善跨部门协作流程
其他
请分享一个您经历过的、关于门店沟通特别有效或特别无效的具体事例，并说明原因。
对于提升我们零售门店的整体沟通效果，您还有哪些具体的意见或建议？