整体而言，您对当前支付流程的功能完整性（即功能是否齐全、无缺失）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您通常使用或希望使用哪些支付方式？（可多选）
微信支付
支付宝
银联云闪付
信用卡支付
借记卡支付
账户余额支付
积分/优惠券抵扣
其他
您认为目前支持的支付方式种类是否足够满足您的需求？
支付过程中，优惠/折扣信息（如优惠券、满减）的展示和抵扣是否明确、易于理解？
支付确认页面是否包含了您需要核对的所有关键信息？（如商品、金额、支付方式、收货地址等）
非常全面，无遗漏
比较全面
一般
有部分缺失
缺失很多关键信息
在支付环节，密码/指纹/人脸等身份验证流程是否顺畅、无卡顿？
非常顺畅
比较顺畅
一般
偶尔卡顿/失败
经常卡顿/失败
支付成功后，结果反馈（如成功提示、订单号）是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
反馈较慢或不清
经常无明确反馈
您认为当前的支付流程在哪些环节可能存在功能缺失或需要加强？（可多选）
支付前的金额/订单确认
多种支付方式的整合与切换
优惠活动的智能推荐与使用
大额支付的安全验证
支付失败后的明确指引与解决方案
国际支付/外币支付支持
发票自动开具功能
分期付款功能
其他
当支付遇到问题时（如余额不足、网络超时），系统提供的错误提示和解决指引是否有帮助？
非常有帮助，能快速解决问题
有一定帮助
一般
提示模糊，帮助不大
完全没有帮助
您是否使用过或需要“保存支付信息以便下次快速支付”的功能？
经常使用，非常需要
偶尔使用，比较需要
不使用，但觉得可能有需要
不使用，也觉得不需要
未注意到此功能
您认为支付流程中，从提交支付到最终完成，步骤数量是否合理？
步骤精简，非常合理
步骤适中，比较合理
步骤略多，但可接受
步骤繁琐，不太合理
步骤过多，极不合理
与您常用的其他产品（如淘宝、美团）的支付流程相比，您如何评价本产品的支付功能完整性？
请描述一个您在使用本产品支付流程时，遇到的功能缺失或让您感到不便的具体场景。
支付流程中是否有您认为完全不必要的冗余步骤或功能？
没有，都很必要
有1-2个可以精简
有好几个可以精简
很多步骤都显得冗余
不清楚
基于本次支付流程的功能体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您希望通过哪些渠道获取支付相关的帮助？（可多选）
支付页面内的即时提示
专门的帮助中心/FAQ
在线客服（人工/智能）
电话客服
邮件通知
其他
对于支付流程功能的完善，您还有哪些具体的建议或期待？