从下单到收到商品，实际用时与您预期的时效相比如何？
比预期快很多
比预期稍快
与预期完全一致
比预期稍慢
比预期慢很多
请对本次物流配送的整体时效满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次物流时效体验，您有多大可能向亲友推荐我们的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪种渠道查询物流信息？
官方APP/小程序
短信通知
客服电话
快递公司官网/APP
未查询
物流状态信息的准确性和及时性如何？
非常准确及时
比较准确及时
一般
偶尔有延迟或错误
经常不准确或延迟
配送人员是否在约定的时间范围内送达？
是，非常准时
是，基本准时
否，有延误但主动联系了我
否，有延误且未主动告知
配送前，您是否收到了预计送达时间的通知？
是，有明确的时间点/时间段
是，但只有模糊的日期
否，完全没有收到
当物流出现异常（如延迟、改址）时，客服的响应和处理速度如何？
响应迅速，处理高效
响应较慢，但最终解决
响应慢，处理拖沓
未联系过客服
不适用，未遇到异常
您认为影响物流时效的主要环节有哪些？（可多选）
仓库分拣打包
出库交接
干线运输
末端配送
天气/交通等不可抗力
信息更新滞后
为了提升时效体验，您最希望我们优先改进哪些方面？（可多选）
提供更精准的预计送达时间
加快异常订单的处理速度
优化物流状态实时推送
增加更快的配送选项（如半日达）
提升配送人员的服务规范性
与市场上其他主要物流服务商相比，您认为我司的物流时效处于什么水平？
对于提升物流时效和服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？