总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们客户服务中心的环境？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对客户服务中心的整体环境整洁度进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务中心的室内温度舒适度进行评分（1分表示“非常不舒适”，5分表示“非常舒适”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务中心的室内空气流通与清新度进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务中心的室内照明亮度进行评分（1分表示“太暗/太刺眼”，5分表示“非常合适”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户服务中心的噪音水平如何？
非常安静，令人放松
比较安静，可以接受
一般，偶尔有干扰
比较嘈杂，影响交流
非常嘈杂，难以忍受
您认为以下哪些区域的舒适度有待提升？（可多选）
等候区座椅
业务办理柜台
自助服务区
卫生间
饮水区/休息区
通道/走廊
以上都很好
请对等候区座椅的舒适度进行评分（1分表示“非常不舒适”，5分表示“非常舒适”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为客户服务中心的标识指引是否清晰易懂？
非常清晰，能快速找到目标
比较清晰，基本能找到
一般，需要询问工作人员
不太清晰，容易迷路
非常不清晰，完全找不到
在客户服务中心，您通常使用哪些设施或服务？（可多选）
免费Wi-Fi
手机充电设备
饮水机/纸杯
宣传资料架
老花镜/便民箱
儿童游乐区
以上均未使用
请对您使用的便民设施（如Wi-Fi、充电、饮水等）的可用性与满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为客户服务中心的绿化与装饰布置如何？
非常有生机和美感，令人愉悦
比较不错，有一定装饰
一般，没有特别感觉
比较单调，缺乏生气
非常简陋，有待改善
您本次在客户服务中心的总体等候时长是？
无需等候，立即办理
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
在等候期间，您对环境的舒适度评分是多少？（1分表示“非常难熬”，5分表示“轻松愉快”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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为了提升环境体验，您最希望我们增加或改善哪些方面？（可多选）
增加更多舒适座椅
提供更多样化的读物/杂志
改善通风或增加空气净化设备
提供更快的免费Wi-Fi
设置更私密的洽谈区域
增加绿植和艺术装饰
提供轻食/饮料自动售卖机
与您去过的其他同类机构的服务环境相比，您认为本中心的环境处于什么水平？
对于提升客户服务中心的环境舒适度，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您到访本客户服务中心的频率大约是？
第一次到访
每年1-2次
每季度1-2次
每月1-2次
每月3次及以上