您在过去一年内，使用过以下哪种类型的医疗服务？
公立医院门诊/住院
私立医院/诊所
社区卫生服务中心/站
线上问诊/互联网医院
其他
您最近一次接受医疗服务的主要目的是？
常规体检/健康咨询
常见疾病诊疗（如感冒、发烧）
慢性病管理（如高血压、糖尿病）
专科疾病诊疗
急诊/急救
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近使用的这项医疗服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近使用的医疗服务的“预约挂号”功能的便捷性与完整性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近使用的医疗服务的“候诊与导诊”流程（如排队、叫号、指引）的清晰度与效率进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近使用的医疗服务的“医生问诊与诊断”环节（如沟通充分性、诊断明确性）的满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近使用的医疗服务的“检查检验”环节（如开具检查单、检查过程、报告获取）的便利性与效率进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近使用的医疗服务的“处方与取药”环节（如处方合理性、药品可及性、取药指引）的满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近使用的医疗服务的“费用支付”环节（如费用透明度、支付方式多样性、医保结算便捷性）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近使用的医疗服务的“复诊与随访”安排（如复诊提醒、病情跟踪）的功能完整性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近使用的医疗服务的“线上服务”功能（如报告查询、在线咨询、健康档案）的可用性与实用性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，在您最近使用的医疗服务中，以下哪些功能环节存在最明显的不足或缺失？
预约挂号渠道单一/难约
候诊时间长且信息不透明
医患沟通时间短、不充分
检查流程复杂、等待报告久
取药不便或药品不全
费用明细不清、支付麻烦
缺乏有效的复诊/随访提醒
线上功能形同虚设或不好用
其他
当您需要获取医疗健康信息（如疾病知识、用药指导）时，该医疗服务是否能提供有效的支持？
完全可以，信息全面易懂
基本可以，但信息有限
一般，需要自行查找
基本不能提供
完全不能提供
您认为该医疗服务的各项功能之间（如挂号、看诊、检查、付费）的衔接是否顺畅？
非常顺畅，流程一体化
比较顺畅，偶有卡顿
一般，需要多次往返/询问
比较混乱，体验不佳
非常混乱，体验很差
您最希望未来在医疗服务中增加或强化以下哪些功能？
更智能的预约与分诊系统
线上全流程服务（咨询、开方、送药）
个人电子健康档案的深度管理与共享
慢性病的远程监测与个性化管理
多学科联合诊疗（MDT）的便捷预约
更透明实时的费用查询与医保服务
心理健康咨询与支持服务
其他
综合考虑功能完整性、服务质量和体验，您对您最近使用的这项医疗服务的整体满意度是？
对于提升医疗服务功能的完整性，使其更好地满足患者需求，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）