您成为我们会员的时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对我们会员服务在“创新”方面的表现满意吗？
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为我们近期推出的会员服务中，哪些体现了较好的创新性？（可多选）
个性化推荐/定制服务
新颖的会员权益或福利
便捷的数字化服务流程（如App功能）
独特的会员专属活动/体验
创新的积分或成长体系
跨界合作/联名权益
以上均无
请评价我们会员服务在“推出新服务/新功能的速度”方面的表现（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类品牌相比，您认为我们的会员服务创新能力处于什么水平？
远低于行业水平
略低于行业水平
与行业水平相当
略高于行业水平
远高于行业水平
您最期待我们在哪些方面进行服务创新？（可多选）
更智能的个性化服务（如AI客服、精准推荐）
更丰富、有价值的独家权益
线上线下更无缝融合的体验
更具趣味性和互动性的会员社区
更灵活、可定制的会员套餐
更透明、有成就感的成长/等级体系
更多可持续/环保理念的服务
其他
您认为我们推出的创新服务，是否真正解决了您的痛点或满足了您的潜在需求？
请评价我们会员服务在“创新服务的易用性和友好度”方面的表现（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为一些更具创新性、价值更高的会员服务支付额外费用？
完全不愿意
不太愿意
视具体情况而定
比较愿意
非常愿意
您通常通过哪些渠道了解到我们推出的新服务或新功能？（可多选）
官方App推送
短信/邮件通知
微信公众号/小程序
线下门店宣传
社交媒体（微博、小红书等）
朋友/家人推荐
其他
您认为我们收集会员反馈并用于服务改进的渠道是否畅通有效？
请评价我们会员服务在“创新服务的稳定性和可靠性”方面的表现（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾参与过我们为会员举办的专属体验活动（如新品试用、线下沙龙等）？
从未参与
参与过1-2次
参与过3-5次
参与过5次以上
如果让您为我们未来的会员服务创新提一个最核心的建议，会是什么？
您认为我们会员服务的创新，是否让您对品牌的忠诚度有所提升？
完全没有提升
略有下降
没有变化
略有提升
显著提升
您认为当前阻碍我们会员服务创新的主要因素可能有哪些？（可多选）
技术能力限制
对会员需求理解不足
内部流程繁琐
市场反应速度慢
资源投入有限
缺乏跨界合作
其他
基于您目前的体验，您未来续费会员的可能性有多大？
肯定不会续费
可能不会续费
不确定
可能会续费
肯定会续费
请描述一次您印象深刻的、由我们提供的创新会员服务体验（无论好坏）。