总体而言，您对本次旅游体验的售后支持服务满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道联系售后支持？
电话客服
在线客服/聊天工具
电子邮件
社交媒体
未联系过
您对联系售后支持的便利性（如渠道易用性、等待时长）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对售后支持人员的服务态度和专业性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对售后支持处理问题的响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对售后支持给出的解决方案的有效性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾就哪些方面联系过售后支持？（可多选）
行程/订单咨询
行程变更/取消
费用/退款问题
交通/住宿问题
导游/司机服务
紧急情况求助
意见或建议反馈
其他
您对售后支持过程中的沟通清晰度（如信息准确、无歧义）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他旅游公司相比，我们的售后支持服务处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无法比较
您认为我们的售后支持在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短响应时间
提升首次解决率
增强客服专业性
提供更多联系渠道
改善服务态度
优化问题跟进流程
加强主动回访
其他
请描述一次让您印象深刻的售后支持经历（无论好坏），以及您的具体感受。
对于提升我们的旅游售后支持服务，您还有哪些宝贵的意见或建议？