在过去三个月内，您使用我们物流服务的频率大约是？
每月1-2次
每月3-5次
每月5次以上
这是第一次使用
您最近一次下单时，选择的配送方式是？
次日达
隔日达
3-5日达
标准配送（5日以上）
其他特殊配送
您最近一次订单的实际送达时间，与您下单时系统预估的送达时间相比？
提前送达
准时送达
延迟1天以内送达
延迟1-2天送达
延迟2天以上送达
请您对最近一次订单的【整体配送时效】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的物流体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐我们的物流服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
当物流出现延迟时，您通常通过哪个渠道获取最新信息？
订单详情页/APP推送
主动联系在线客服
收到短信/电话通知
联系快递员
不主动查询
您认为影响我们物流时效的主要因素可能有哪些？（可多选）
仓库处理/分拣速度
干线运输时间
末端配送员效率
天气/交通等不可抗力
节假日或促销高峰期
信息更新不及时
当物流信息（如预计送达时间）发生变更时，通知的及时性如何？
非常及时，变更前即通知
比较及时，变更后很快通知
一般，有延迟
不及时，经常未收到通知
从未收到过变更通知
请您对我们物流服务的【信息透明度】（如实时追踪、异常通知）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过客服，他们对物流时效问题的处理在哪些方面令您满意？（可多选）
响应速度快
态度友好耐心
解答专业清晰
主动跟进并反馈结果
提供了有效的解决方案（如补偿）
均不满意
您认为我们当前承诺的配送时效（如“次日达”）是否合理？
非常合理，符合预期
比较合理，基本能接受
一般，有待优化
不太合理，承诺偏紧
非常不合理，难以实现
为了提升您的满意度，您最希望我们在物流时效的哪些方面进行改进？（可多选）
提升履约准确率（准时送达）
优化偏远地区配送速度
缩短大促期间的配送时间
提供更精准的预计送达时间
加强异常情况的预警与沟通
推出更多可选的时效服务
综合考虑价格、服务、时效等因素，您对我们整体物流服务的性价比评价是？
性价比很高
性价比还行
性价比一般
性价比偏低
性价比很低
关于物流时效或客户服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）