在本次就医过程中，您与哪位医护人员的沟通最为主要？
挂号/导诊人员
门诊医生
住院部医生
护士
医技人员（如检验、影像）
药剂师
总体而言，您对本次就医过程中与医护人员的沟通效果满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医护人员是否主动、清晰地介绍了您的病情或健康状况？
是，非常清晰且主动
是，但不够主动
是，但解释不够清晰
否，完全没有介绍
不适用/我不需要
医护人员在解释治疗方案、检查项目或用药时，是否使用了您能理解的语言？
完全能理解，解释非常通俗
大部分能理解，偶尔有专业术语
理解有困难，专业术语较多
完全听不懂
未进行相关解释
医护人员在倾听您的病情描述和担忧时，是否表现出足够的耐心？
非常有耐心，充分倾听
比较有耐心
一般
有些不耐烦
非常不耐烦，经常打断
当您提出疑问时，医护人员是否给予了及时、有效的解答？
总是能及时有效解答
大部分时候能解答
有时解答，有时回避
很少解答
从未解答过我的疑问
您认为在本次沟通中，医护人员在哪些方面做得比较好？（可多选）
态度亲切友善
解释清晰易懂
倾听耐心细致
尊重患者选择
提供情绪支持
沟通效率高
主动告知注意事项
其他
您认为在本次沟通中，哪些方面有待改进？（可多选）
沟通时间太短
专业术语过多
态度冷淡或生硬
未充分解答疑问
未主动告知风险/注意事项
缺乏同理心
沟通环境嘈杂/干扰多
其他
没有需要改进的地方
医护人员是否鼓励您提问并参与到治疗决策中？
非常鼓励，并共同商讨
比较鼓励，会征求意见
一般，主要由医生决定
不太鼓励，建议听从安排
完全没有此类互动
在沟通后，您对自身病情和治疗方案的信心程度是？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心
您认为本次沟通是否充分满足了您的信息需求？
完全满足
大部分满足
部分满足
很少满足
完全没有满足
基于本次沟通体验，您有多大可能向亲友推荐这位医护人员或这家医疗机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您更倾向于通过哪种方式与医护人员进行非当面沟通（如复诊咨询）？
电话
医院官方APP/小程序
在线问诊平台
短信/微信（官方渠道）
不倾向非当面沟通
其他
您对本次就医的隐私保护（如沟通环境、信息保密）是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
对于改善医疗服务中的沟通效果，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）