您所在的企业规模是？
10人以下
11-50人
51-200人
201-500人
500人以上
您主要通过哪种方式联系售后支持？
电话热线
在线客服/聊天
电子邮件
工单系统
客户经理
请对本次售后支持的响应速度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次售后支持人员的专业能力进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次售后支持人员的服务态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次问题解决的彻底性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我司的售后支持服务推荐给您的同行或朋友？（0-10分）
您认为我司售后支持在哪些方面做得较好？（可多选）
响应及时
沟通清晰
技术专业
态度友好
跟进主动
解决方案有效
您认为我司售后支持最需要改进的方面是？（可多选）
缩短响应时间
提升首次解决率
增强技术深度
改善服务态度
优化沟通渠道
加强问题跟进
与我司合作以来，您感受到的售后支持服务质量变化趋势是？
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）售后支持服务经历。
您对于我司售后支持团队或流程，还有什么具体的建议或期望？