物业服务价格合理性满意度调查

尊敬的业主/住户,您好!我们正在进行物业服务价格合理性满意度调查,旨在了解您对当前物业费标准及服务价值的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与定价策略,共创更美好的社区环境。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前居住的物业类型是?
普通住宅
高档公寓/花园洋房
别墅
其他
您已在此小区居住多长时间?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对当前每月物业费的收费标准是否清晰了解?
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
综合考虑社区环境、公共设施维护等基础服务,您认为当前物业费的价格合理性如何?(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于安保、门禁、监控等安全服务,您认为其价值与物业费中对应的部分匹配度如何?(1分表示完全不匹配,5分表示完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于保洁、绿化养护等环境卫生服务,您认为其价值与物业费中对应的部分匹配度如何?(1分表示完全不匹配,5分表示完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于公共设施(如电梯、健身器材、儿童游乐场)的维护与更新,您认为其价值与物业费中对应的部分匹配度如何?(1分表示完全不匹配,5分表示完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于物业客服响应速度与问题处理效率,您认为其价值与物业费中对应的部分匹配度如何?(1分表示完全不匹配,5分表示完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与周边同档次小区相比,您认为本小区的物业费水平如何?
明显偏低
略低一些
基本相当
略高一些
明显偏高
不了解
您认为当前物业服务中,哪些方面最物有所值?(可多选)
安保与秩序维护
环境卫生与绿化
公共设施维护
客服沟通与响应
社区文化活动
车辆管理
其他
均不觉得物有所值
您认为当前物业服务中,哪些方面最需要改进以提升价格合理性?(可多选)
安保与秩序维护
环境卫生与绿化
公共设施维护
客服沟通与响应
社区文化活动
费用收支透明度
其他
物业公司是否定期公示物业服务内容、标准及费用收支情况?
是,定期且详细公示
是,但公示不够详细或及时
否,很少或从未公示
不清楚
如果0分代表“绝对不会”,10分代表“绝对会”,您有多大意愿向朋友推荐购买或入住本小区(基于物业费与服务的性价比)?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果物业费小幅上调,但能明确提升以下几项服务,您的接受程度如何?
完全接受,服务提升是关键
视具体提升项目而定
不太接受,应首先优化现有服务
完全不接受
您更希望物业费主要用于提升哪些服务?(可多选)
增加安保人员与智能安防
提升保洁频率与绿化品质
加快公共设施维修更新速度
组织更多社区文化活动
提升客服人员专业素质
其他
总体而言,您对“所支付物业费”与“所获得物业服务”之间的性价比是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于如何让物业费显得更“物有所值”,您有哪些具体的意见或建议?(例如:增加哪些服务、改善哪些流程、如何加强沟通等)
    ____________

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