您通常通过哪种方式了解或选择餐厅？
线上平台（如大众点评、美团）
朋友/家人推荐
路过看到
社交媒体（如小红书、抖音）
其他
您认为餐厅的线上预订/排队流程（如通过App、小程序）是否便捷？
您到店后，餐厅的引导入座服务是否清晰、及时？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
非常不及时清晰
您更倾向于哪种点餐方式？
扫描桌上二维码点餐
服务员人工点餐
自助点餐机点餐
提前线上预点餐
均可
您认为餐厅的点餐流程（包括菜单清晰度、点餐响应速度）是否便捷？
在点餐环节，您遇到过哪些不便？（可多选）
菜单不清晰或图片与实物不符
服务员响应慢
二维码点餐系统卡顿或功能不全
无法灵活修改订单
支付方式有限
没有遇到不便
在用餐过程中，呼叫服务员（如加水、加菜）是否方便？
非常方便，响应迅速
比较方便
一般
不太方便，响应慢
非常不方便，很难呼叫
您通常使用哪些方式呼叫服务员？（可多选）
直接举手或眼神示意
按桌上的服务铃
通过扫码点餐页面呼叫
走到服务台
其他
您对餐厅的结账流程（包括账单准确性、支付方式多样性、速度）的满意度如何？
您最常使用哪种结账方式？
手机扫码支付（微信/支付宝）
现金支付
银行卡/信用卡支付
会员卡扣款
由同行人支付
您是否使用过该餐厅的发票开具服务？
是，非常方便
是，但流程有些麻烦
否，不需要
否，但想开不知道如何操作
您认为餐厅的打包服务流程（如提供速度、包装质量）是否便捷满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（或未使用过）
总体而言，您对本次/最近一次用餐的“服务流程便捷性”打几分？（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次服务流程的便捷性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分）
您认为以下哪些环节的便捷性最需要改进？（可多选）
预订/排队
入座引导
点餐
上菜速度
席间服务（加水等）
结账
打包
发票开具
其他
对于提升餐饮服务全流程的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上