酒店住宿数据准确性满意度调查问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务质量与数据管理准确性,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本问卷大约需要5分钟完成,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!
您本次预订酒店的主要渠道是?
酒店官方网站/APP
第三方在线旅行平台(如携程、飞猪等)
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
在预订过程中,预订页面(或APP)显示的房型、价格、设施等信息是否与您最终成功预订的内容完全一致?
完全一致
基本一致,但有微小差异
有较大差异
完全不一致
您办理入住时,前台显示的预订信息(姓名、房型、入住日期、价格等)是否准确无误?
完全准确
大部分准确,有个别小错误
有较明显的错误
完全不准确
在入住期间,您房间内的实际设施(如Wi-Fi速度、空调、迷你吧、卫浴用品等)与酒店官方描述或预订时展示的信息相符程度如何?
完全相符
大部分相符,个别设施略有不同
部分不相符,影响体验
严重不符
酒店提供的服务时间信息(如早餐、健身房、游泳池的开放时间)在实际体验中是否准确?
非常准确
基本准确,偶有微小偏差
经常不准确
完全不准确
在您的预订、入住或离店过程中,曾遇到过以下哪些数据信息不准确的情况?(可多选)
房型或床型与实际不符
价格或收费项目有误
设施或服务描述不实
入住/退房时间信息错误
会员积分或优惠未正确累积
预订确认信息有误
未遇到过
请对酒店“预订信息(从查询到确认)的准确性”进行评分。(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店“入住办理时信息核对的准确性与效率”进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店“客房内设施与描述的一致性”进行评分。(1分表示非常不一致,5分表示非常一致)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对酒店数据准确性的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您发现信息不准确时,您通常通过哪种方式反馈或寻求解决?
直接向前台或酒店工作人员反映
通过预订平台客服反馈
在酒店评价中提及
觉得麻烦,未进行反馈
其他
酒店工作人员在解决您遇到的信息不准确问题时,其响应速度和解决效果如何?
非常迅速且有效解决
响应较慢但最终解决
响应了但未能有效解决
基本没有响应
未遇到过此类问题
信息不准确的问题(如价格、房型错误)是否对您的整体住宿体验产生了负面影响?
产生了严重的负面影响
产生了一定的负面影响
有轻微影响,但可以接受
完全没有影响
您认为酒店在哪些环节最需要加强数据准确性的管理?(可多选)
官方网站/APP的房源与价格信息
与第三方平台的实时数据同步
前台系统的客人信息处理
客房设施状态的实时更新
服务项目与时间的公示
账单与结算信息的准确性
会员系统的数据同步
关于提升酒店信息(如房型、价格、设施、服务时间等)的准确性,您有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的本次入住属于以下哪种类型?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
您通常每年因私或商务出行入住酒店的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

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