您本次申请售后维修的产品类型是？
手机/平板电脑
笔记本电脑/台式机
家用电器
智能穿戴设备
其他
您是通过哪个渠道提交维修申请的？
品牌官方网站
品牌官方APP/小程序
客服电话
线下门店
第三方电商平台（如京东、天猫）
其他
在提交维修申请时，所需填写的表单信息是否清晰、易于理解？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些混乱
非常混乱难懂
提交维修申请后，您是否及时收到了明确的受理确认（如短信、APP通知等）？
是，非常及时
是，但稍有延迟
否，完全没有收到
不确定
您认为预约维修工程师上门或寄送维修的时间安排是否灵活方便？
非常灵活方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
维修工程师或客服人员与您的沟通是否顺畅、及时？
非常顺畅及时
比较顺畅
一般
沟通不畅
沟通非常困难
在维修过程中，如果需要更换配件，相关信息的告知是否清晰？
非常清晰，完全了解
比较清晰，基本了解
一般
不太清晰，一知半解
非常不清晰，完全不了解
在本次维修流程中，您认为哪些环节体验较好？（可多选）
申请提交便捷
进度查询透明
沟通响应及时
时间安排灵活
费用说明清晰
维修人员专业
取件/送件方便
您认为当前维修流程在哪些方面最需要改进？（可多选）
简化申请步骤
提供更多样化的预约时间
加强进度主动推送
提高沟通效率
优化费用预估系统
增加线上自助排障指导
改善取件/送件服务
总体而言，您对本次售后维修流程的便捷性满意度如何？
基于本次维修体验，您有多大可能将我们的售后服务推荐给朋友或同事？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您未来更倾向于选择哪种主要的维修服务方式？
线上申请，快递寄修
线上预约，工程师上门
直接前往线下服务网点
视具体情况而定
对于提升我们售后维修流程的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？