您最近一次通过我司客户服务中心收到包裹是在什么时候？
您收到的包裹外包装（如纸箱、快递袋）整体状况如何？
完好无损，无任何破损
轻微挤压或褶皱，但不影响内部
有明显破损或撕裂
严重破损，甚至部分缺失
您收到的包裹外包装上的封口（如胶带、封签）是否完好？
完全完好，无拆封痕迹
有轻微松动或轻微痕迹
有明显被拆开或重新粘贴的痕迹
封口已完全损坏或缺失
您收到的包裹内填充物（如气泡膜、泡沫、纸团）是否充足，能有效保护产品？
非常充足，产品被牢牢固定
比较充足，产品基本稳定
填充物较少，产品在箱内可晃动
几乎没有填充物，产品直接接触外包装
打开包装后，产品本身的包装（如产品盒、塑封膜）是否完好？
完好如新，无任何压痕或破损
有轻微压痕或褶皱
有明显破损或撕裂
产品本身包装严重损坏
您认为包装的完整性对您收到产品时的第一印象影响有多大？
影响非常大，直接影响我对品牌和服务的信任
影响比较大，会让我对产品状况产生担忧
有一定影响，但更关注产品本身
几乎没有影响，我只在乎产品是否能用
请为本次收到的包裹整体包装完整性打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次包装体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的客户服务中心？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为在哪些环节最可能导致包装损坏？（可多选）
仓库分拣与打包环节
物流运输途中
快递员末端投递环节
包裹存放环境（如快递柜、驿站）
其他
如果包装出现破损，您通常会如何处理？
立即联系客服反馈并拍照留证
先检查产品是否完好，再决定是否联系客服
只要产品没坏，就不予理会
直接给予差评或投诉
其他
您是否曾因包装问题（如破损、被拆封）而对产品真伪或安全性产生过怀疑？
当您因包装问题联系客服时，您最希望得到怎样的解决方案或回应？
您希望我们在包装方面进行哪些改进？（可多选）
使用更坚固的外包装材料
增加内部缓冲填充物
使用更牢固的封口方式（如防盗胶带）
在易碎品上增加明显标识
提供可选的环保包装选项
其他
综合考虑包装、产品、服务，您对我司客户服务中心的整体信任度如何？
对于提升客户服务中心的包装完整性与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？